Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Neden Web Siteniz Bağışları Öldürüyor ve Nasıl Düzeltir?

Daha iyi web siteleri ve bağış sayfaları tasarlayın


Kâr amacı gütmeyen web sitelerinin bu sosyal medya çağında daha az önemli olduğunu düşünmek caziptir.

Ancak, web siteleri her zamankinden daha önemli olabilir. Her yaştan insanın kar amacı gütmeyen kuruluşunuzu ana sayfanızda araştırıp ardından size vermesi olasıdır.

Onlara istedikleri bilgiyi verdiğinizden emin olun ve bağış yapmayı mümkün olduğunca kolaylaştırın.

Bir web sayfası kullanılabilirliği uzmanı olan Jakob Nielsen, kötü amaçlı kar amacı gütmeyen web sitesi tasarımının daha az çevrimiçi bağışla sonuçlandığını buldu.

Bir Nielsen çalışması, katılımcılardan web sitelerine baktıktan sonra iki hayır kurumundan birini seçmelerini ve daha sonra çevrimiçi olarak bağış yapmalarını istedi.

Bağışçıların Görmek İstedikleri ile Gördükleri Arasında Bağlantıyı Kesin

Araştırmacılar bu bağışçıların neden belirli bir yardım topluluğunu seçtiklerini sorduğunda, bağışçıların iki şeyi görmek istediklerini buldular:

  1. Yardımseverlikgörev, hedefler, amaçlar ve iş.
  2. Yardım kuruluşları bağışlarını nasıl kullanır?.

Şaşırtıcı bir şekilde, test edilen 23 sitenin sadece% 43'ü bu konular hakkında bilgi verdi. Ayrıca, kar amacı gütmeyen web sitelerinin sadece% 4'ü vericinin bağışını nasıl kullandıklarını açıkladı.

Çalışma, bağışçıların ideallerini ve değerlerini paylaşan kuruluşlara vermek istediklerini buldu. Bununla birlikte, dünyadaki yoksulluğu azaltmaya yardım eden hayır kurumları arasından seçim yaparken, bağışçılar kuruluşun NASIL yaptığını bilmek isterler.

En Bağış Katilleri

Çalışma, bazı faktörlerin basitçe "bağış katilleri" olduğunu buldu. Örneğin:

  • Kullanılabilirlik problemlerinin yaklaşık yarısı (% 47), sadece sezgisel olmayan ve takip etmesi zor olan navigasyon ile ilgiliydi. Şaşırtıcı bir şekilde, sitelerin% 17'si kullanıcıların bağış yapabilecekleri yeri bile bulmasını zorlaştırdı.
  • Kullanılabilirlik sorunlarının yarısından fazlası (% 53), net olmayan içeriğe, eksik bilgilere ve kafa karıştırıcı terimlere neden olabilir.
  • En kötü sorunlardan biri, yerel bölümlerin ulusal ana sitelerle zayıf entegrasyonlarıydı. Bağışçılar, kendi bölgelerinde ne yapıldığını bulmak için bir yan siteye taşındığında, bu siteler ana sitelerden tamamen farklı görünüyordu.

Bağışçılar bağış sayfasını bulduktan sonra, işlem sayfalarına alıştıkları ticari sitelerden benziyorsa, bunlar arasında hareket edebildiler.

Bu mantıklı çünkü çevrimiçi perakendeciler satın alma sayfalarını test etmek için zilyonlarca dolar harcadılar. Çünkü alışveriş sepetini terk etmek onların en ciddi problemi.

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, daha iyiye gitmelerine rağmen, sayfalarını aynı ölçüde sınamadılar. Yine de başlamak için bir yer bu ticari siteleri incelemek ve tekniklerini taklit etmek.

Nielsen'in araştırması, ufak kullanılabilirlik problemlerini bile çözmenin bağışları% 10 artırır.

Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşunuzun Çevrimiçi Bağışı Kolaylaştırmak için Bugün Yapabileceği 5 Adım

Nielsen, insanların ticari ve kar amacı gütmeyen web siteleriyle nasıl etkileşime girdiğine dair araştırmalara öncülük etmiştir.

Bununla birlikte, birçok bağış toplama uzmanı, çevrimiçi bağışlamanın ne kadar kolay olduğunu, yardım kuruluşlarının nasıl yanıt verdiğini ve takip edip etmediklerini görmek için pek çok kar amacı gütmeyen kuruluşa bağış yaparak çevrimiçi bağışlamanın ne kadar kolay olduğunu test ediyor veya test ediyor.

Nonprofit Tech for Good tarafından yapılan bu testlerden biri, çevrimiçi fon oluşturmayı kullanan hayır kurumları için faydalı görüş ve önerilerin ortaya çıkmasına neden oldu.

İşte en kolay fikirlerden bazıları ve sizin için gerçekleşmemiş olanlardan bazıları.

  1. Bağış sayfanızı, yalnızca bir çağrı cihazı olacak şekilde basitleştirin. Vericiden ne kadar bilgiye ihtiyacınız olduğunu dikkatlice düşünün. Onu minimumda tutunuz.
  2. Birden fazla ödeme yöntemi sunun. Bir kredi kartı seçeneği zorunludur, ancak bir PayPal seçeneği ve bir elektronik kontrol seçeneği dahil etmeyi düşünün. Sadece PayPal teklif etme. Herkes kullanmıyor. Düzenli kredi kartı seçeneğiyle birleştirin. Ödeme işlemini NetworkforGood gibi üçüncü bir tarafa devrederseniz, sayfanızı o sitede "markaladığınızdan" emin olun. Markalı sayfalar genel sayfalardan daha iyi performans gösterir.

  1. Aylık bir verme seçeneği ekleyin Bağış sayfasında. Aylık verme, tüm kar amacı gütmeyen kuruluşlar için bir zorunluluktur. Yapması kolaydır, donör için uygundur ve sabit bir gelir kaynağı sağlayabilir. Ancak, bağış formunda bu seçeneği sağlamanın yanı sıra, ana sayfanızdan ve bağış sayfasından bağlantı veren özel bir aylık özel sayfa hazırlayın. Aylık verme programınızı tamamen pazarlayabileceğiniz yer burasıdır. Bazı hayır kurumları, bir kerelik hediye yerine aylık bağış isteyen bir açılır "ışık kutusu" kullanır.

  1. Bağışçı bağış formunu doldurduktan sonra, teşekkür sayfasını gönderin. Her zamanki e-posta makbuzunuzu takip etmek zorunda kalacaksınız / teşekkür ederim, ancak bağış sonrası teşekkür sayfası, vericiniz için iyi bir his uyandıracaktır. Bu sayfanın harika bir resim veya video ile açılmasını sağlayın.
  2. Bağış sonrasında bağışçılarınıza eylemlerini paylaşmalarını hatırlatın sosyal medya arkadaşlarıyla. Bunu bağış sonrası teşekkür sayfasında veya hatta standart sosyal medya düğmeleri ile açılan bir ışık kutusu ile yapabilirsiniz. E-posta makbuzunuzu kullanın / bağışçılara da paylaşmaları gerektiğini hatırlattığınız için teşekkür ederiz.

Bağışçılarınızın, web sitenizdeki problemleri düzeltmek ve mümkün olan en güçlü bağış sayfasını tasarlamak ve teşekkür sayfasını takip etmekten daha fazlasını yapma niyetinde olduklarını belirtmek için daha iyi bir yol yoktur.

Ticari dünyanın yaptığını yapın ve web sitenizi ve bağış sayfanızı sık sık test edin. Çalışanlarınıza token bağışları yapmalarını veya gönüllülerinizle birlikte kullanılabilirlik paneli oluşturmalarını sağlayın. Aksaklıkları, belirsiz bilgileri ve ilham verici mesajları daha sonra değil, daha önce yakalayın.


Yazarın Video: CANLI YAYIN KAZALARI #2 (Twitch Fail)

İlgili Makaleler:

✔ - Etkinlik Planlama Departmanı Liderliği İçin İpuçları

✔ - E-Ticaret İşletmelerinde Nasıl Çalışılır?

✔ - Radyan Yerden Isıtma Maliyet Ne Kadar


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!