Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Insurtech Nedir ve Sigortacılar Nasıl Kullanır?

Insurtech, Sürekli Değişen Geniş Bir Teknoloji Kategorisidir


Insurtech, sigorta sektöründe kullanılan sürekli değişen teknolojilerin geniş bir kategorisidir. Sigortacılık teknolojisi için kısa, insurtech fintech'in bir alt bölümüdür (finansal teknoloji). Sigorta endüstrisinde devrim yaratıyor ve sigorta şirketlerinin iş yapma şeklini değiştiriyor. Yakın zamana kadar, bu değişiklikler büyük oranda poliçe sahiplerine görünmezdi. Sigortacılar, müşterilerin göremediği işlevleri yerine getirmek için çoğunlukla "perde arkasında" olan yeni teknolojiler kullanıyorlardı. Şimdi bazı poliçe sahipleri ilk elden insurtech yaşıyor.

Sigortacılar, müşterilerle iletişimi geliştirmek ve daha hızlı hizmet vermek için sohbetler, akıllı telefon uygulamaları ve diğer araçlar ile deneme yapıyorlar.

Insurtech Türleri

Bugün sigortacıların kullandığı araçların bir kısmı bundan on yıl sonra kullanılmıyor olabilir. Bununla birlikte, aşağıda özetlenen teknolojilerin bir süre civarında olması gerekir.

Yapay zeka

Dönem yapay zeka (AI) normal olarak akıl yürütme ve öğrenme gibi insanlarla ilgili işlevleri yerine getirebilen bilgisayarları ifade eder. Bazı sigorta şirketleri oluşturmak için AI kullanıyor chatbotsMüşterilerle sözlü veya yazılı olarak iletişim kurabilen bilgisayar programları.

Örneğin, Allstate, Allstate Business Insurance Expert (ABIE) adlı bir sohbet yarattı. ABIE, Allstate web sitesinde bulunur ve işletme sahiplerinin sigortayla ilgili sorularını gerçek zamanlı olarak cevaplar. Diğer sigorta şirketleri, müşterilerin uygulamaları tamamlamak veya talep raporlarını dosyalamak için kullanabilecekleri sohbetler yarattı. Sohbetlerin temel avantajlarından biri, haftanın yedi günü, günün 24 saati müşterilere açık olmalarıdır.

Makine öğrenme

Diğer bir insurtech tipi AI'nın bir alt kategorisi olan makine öğrenmesidir. Adından da anlaşılacağı gibi, makine öğrenmesi, makinelerin (bilgisayarların) zaman içinde "öğrenmesini" sağlayan bir teknolojidir. İnsan beynindeki sinir ağlarını taklit etmek için algoritmalar ve matematiksel modeller kullanır. Makine öğrenimi, bilgisayarlara belirli talimatları uygulamak yerine ham verilerden kalıplar çıkararak bilgi edinmesini sağlar.

Sadece birkaç sigorta şirketi şu anda makine öğrenimini kullanıyor olsa da, çoğu teknolojiden yararlanabilir. Sigorta şirketleri büyük miktarda veri biriktirmektedir. Yine de, NAIC'e göre, çoğu sigorta şirketi topladıkları verinin sadece% 10-15'ini kullanıyor. Makine öğrenmesi, sigorta şirketlerinin verilerini daha etkin bir şekilde incelemesini ve değerli bilgileri çıkarmasını sağlayacaktır. İşte sigorta şirketlerinin makine öğrenmesi (veya kullanması muhtemel).

  • Risk modellemesi. Sigortacılar, gelecekteki zararların riskini tahmin etmek için talep verilerini analiz eder.
  • Talep modellemesi. Sigortacılar, gelecekteki ürünlerine olan talebi tahmin etmek ve primleri tahmin etmek için matematik modelleri kullanabilir.
  • Sahtekarlığı tespit etmek. Makine öğrenmesi, sigorta şirketlerinin insan ayarlayıcıları için açık olmayan davranış biçimlerini belirlemelerine yardımcı olur.
  • İşlem talepleri işleme koyuluyor. Sigorta şirketleri, talep raporlamayı ve işlemeyi otomatikleştirmek için makine öğrenmesini kullanabilir. Poliçe sahipleri, talepler derhal işleme alındığında daha memnun olurlar.

  • sigorta poliçesini imzalama. Sigortacılar, makine sahibinin başvuru sahiplerinden toplanan verileri analiz etmelerine yardımcı olmak için makine öğrenmesini kullanır. Bilgisayarlar, sigortacıların göremeyebileceği verilerdeki hataları veya tutarsızlıkları işaretleyebilir. Bilgisayarlar ayrıca verilerin doğruluğunu onaylamak için sosyal medya gibi dış kaynakları da kontrol edebilir.

bir şeylerin interneti

Diğer bir insurtech türü bir şeylerin interneti (IOT). Bu terim, İnternet üzerinden veri toplayan ve paylaşan bir elektronik cihaz ağına atıfta bulunur. IoT'nin bir örneği telematiktir, elektronik aygıtların bir ağ üzerinden veri toplamak, almak, saklamak ve iletmek için araçlarda kullanılması. Araç filosuna sahip birçok işletme otomobillerini GPS özellikli cihazlarla donatıyor. Bu cihazlar, araçların konumunu izlemek ve sürücülerin hızını, fren düzenlerini, hızlanmayı ve diğer alışkanlıkları ölçmek için kullanılabilir.

Ticari oto sigorta şirketleri, indirim sağlamak, güvenliği artırmak ve kazaları analiz etmek için toplanan cihazlardan gelen verileri kullanabilir.

Bazı sigorta şirketlerinin kullandığı diğer bir IoT tipi giyilebilir teknolojidir. Giyilebilirliği kucaklayan sigorta şirketlerinden biri, bir hayat sigortası şirketi olan John Hancock. Göre Sigorta günlüğüsigortacı, 2018 yılının eylül ayında, geleneksel hayat politikalarını teklif etmeyi bırakmayı planladığını duyurdu. Bunun yerine, bir Fitbit izci veya Apple saatiyle birlikte satılan Vitality politikalarına odaklanacak. Cihazları giyen ve egzersiz hedeflerine ulaşan müşteriler, prim indirimi veya hediye kartı ile ödüllendirilir.

Akıllı Telefon Uygulamaları

Sigortacılar tarafından sunulan akıllı telefon uygulamalarının çoğu bireyler için tasarlanmış olsa da, birkaçı işletmelere yöneliktir. Örnek olarak, FM Global, ticari mülkiyet sigortası tarafından sunulan Hot Work adlı bir uygulama. Bu uygulama kaynak, kesme, lehimleme ve yangınları tetikleyebilecek diğer aktiviteleri gerçekleştiren poliçe sahipleri için tasarlanmıştır. Uygulama, sıcak çalışma izinleri oluşturma, önerilen yangın izlemesi ve izleme sürelerinin hesaplanması ve izin ve site verilerinin toplanması ve dışa aktarılması gibi çeşitli işlevleri gerçekleştirmek için kullanılabilir.

Bir iş sigortası mobil aracı başka bir örneği Chubb's Travel Smart uygulamasıdır. App Chubb iş seyahat sigortası satın almış poliçe sahipleri (ve çalışanları) için tasarlanmıştır. Müşteriler, potansiyel tehditler ve VISA gereklilikleri gibi seyahat hedefleriyle ilgili önemli bilgileri öğrenmek için uygulamayı kullanabilir. Acil tıbbi hizmetleri veya güvenlik yardımını bulmak için de kullanabilirler.

Drones

Son sekiz yıl boyunca, çok sayıda sigorta şirketi uçağı kullanmaya başladı. Mülkiyet sigortacıları, bu cihazları özellikle çatılar ve afet bölgeleri gibi insanlar için tehlikeli olan yerlerde bulunan mülklerin teftişinde faydalı buldular. Kaza sigortası yapanlar ayrıca bir otomobil kazası sahasını incelemek ve fotoğraflamak için sözde dronlar için bir kullanım bulabilirler.


Yazarın Video: Sigorta (Fuse) Nedir, Ne İşe Yarar, Nasıl Çalışır? #34

İlgili Makaleler:

✔ - Neden Endüstriyel Kenevir Yükseliyor?

✔ - En İyi 5 Pazarlama Hatası

✔ - Satış Eğitimi: Soğuk Aramalar Yapmanın Başarı Formülü


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!