Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Sürekli İletişim Nedir? - Harpreet Grewal ile söyleşi

Genel Müdür Harpreet Grewal'dan Sürekli İletişimin Ne Yaptığını Öğrenin


Editörün Notu: Aşağıdaki, Constant Contact Genel Müdürü Harpreet Grewal ile yapılan bir e-posta görüşmesidir. Brian T. Edmondson'dan ek yorumlar italik olarak belirtilmiştir.

Okuyucularımıza biraz kendinizden bahseder misiniz?

Sürekli iletişimde işim devam ediyor, en fazla ödüllendirici kariyer rolüm, yarım milyondan fazla küçük işletmenin e-posta pazarlama yoluyla işlerini büyütmelerine yardımcı olduğumuz için. Uzun bir küçük işletme sahiplerinden geliyorum ve bir zamanlar kendi işimi kurdum, bu yüzden ilk elden ne kadar zor olduğunu ve yalnız başına gitmek için ne kadar fedakarlık yaptığını biliyorum.

Zorlukları hiç unutmadım, bu yüzden enerjimi küçük işletmelere aynı engelleri aşmada yardım etmeye odaklamak bu kadar harika. Müşterilerimiz bunu yalnız yapmak zorunda olmadıklarını biliyor. Bu yetenekli, kararlı ve tutkulu insanların hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmaktan daha büyük bir memnuniyet yoktur.

Ayrıca bakınız: Neden İşletmenizi Geliştirmek İçin E-posta Pazarlama Kullanmalısınız?

Neden Online İşletmeler E-posta Pazarlama Kullanmalı?

Online müşteri ilişkileri kurmak zor olabilir. Küçük işletmelerin çok daha fazla etkileşim çevrimiçi olduğunda, müşterileri tekrar tekrar geri getiren türden müşteri bağlantılarını geliştirmeleri zordur. İşte bu noktada e-posta pazarlamaya yardımcı olmak için geliyor!

Doğru (ve o kadar da zor değil) e-posta kampanyaları sayesinde, küçük işletmeler markalarını tanıtabilir, müşterilere nelerin yeni olduğunu bildirebilir, ipuçları sağlayabilir, promosyonlar sunabilir (çevrimiçi kuponlar düşünebilir) ve genel olarak akılda kalabilirler. müşteriler.

E-posta pazarlamasının bu kadar güçlü ve erişilebilir olmasının nedeni düşük maliyetli olması ve kişiselleştirilmiş ilişkisidir. Tüm pazarlama yöntemleri arasında, e-posta pazarlaması genellikle diğer çevrimiçi kanallara kıyasla en düşük maliyete ve en yüksek YG'ye sahiptir. Sadece bu değil, e-posta gelen kutusuyla insanlarla iletişim kurmanın hem ticari hem de kişisel doğası nedeniyle gerçekten iyi çalışıyor.

Constant Contact gibi e-posta servis sağlayıcılarıyla, işletmeler yalnızca bir e-posta pazarlama aracı değil aynı zamanda bir CRM de kazanırlar. Müşteri ve müşteri adayı listeleri oluşturabilir, müşterilerin beğenisine ve beğenmediklerine açılan pencereyi gösteren ayrıntılı analitiklere göz atabilirler.

Örneğin, küçük işletme müşterilerimize belirli bir hafta içinde müşterilerine bir e-posta göndermek için en iyi gün ve zamanı söyleyebilir, onlara en uygun görüntü ve bağlantı sayısını bilmelerini sağlayarak onlara bir konu satırı başlığının ideal bir uzunluğunu söyleyebiliriz. Dahil etmek. Bu öngörüler ve çok daha fazlası, daha büyük rakiplere karşı yükselen küçük çevrimiçi işletmeler için oyun alanını düzleştirmeye yardımcı olur.

Potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi ilgi alanlarına göre yönlendirmek ve davranışlarına göre hedeflenen e-postaları göndermek, e-posta pazarlamasının en güçlü kullanımlarından biridir ve neden e-posta pazarlama faaliyetlerinizi yönetmek için üçüncü taraf e-posta pazarlama hizmetini kullanmanız gerekir.

Yüksek vasıflı müşteri destek personelinin sağladığı yarardan yararlandığınızda, e-posta pazarlamasının getireceği avantajlar oldukça açıktır.

Ayrıca bakınız: E-posta Pazarlama ile Güven ve Satışı Artırabilmenin 3 Yolu

İşletmelerin Sürekli İletişimini E-posta Pazarlama Stratejilerinin bir Parçası Olarak Kullanabilmelerinin Bazı Yolları Nelerdir?

E-posta pazarlamanın kullanımı kolaydır ve sonuçlar sunar. Gerçekten basit: işletmeler akılda kalmak için mevcut ve potansiyel müşterileri ile iletişim halinde olmak zorunda… ama genellikle bunu yapmak için fazla zamanları yok. E-posta pazarlaması, müşterilerle bağlantı kurmanın, uzun vadeli ilişkiler kurmanın ve yeni müşteriler bulmanın harika bir yoludur. İşinizi pazarlamak için yalnızca kolay değil, aynı zamanda uygun fiyatlı bir yöntemdir.

Maliyetleri ve etkinlikleri nedeniyle, listenizi, bir tür değerli içerikle haftada en az bir kez e-postayla göndermenizi ve işlem yapmalarını önermenizi öneririm.

Bir e-posta sadece bir e-posta değildir; sosyal, mobil ve diğer çeşitli pazarlama taktikleri için başlangıç ​​noktası ve bağlantıdır. Pek çok çevrimiçi ilişki Facebook veya Twitter gibi bir sosyal ağ sitesinde başlar ve bu ağlar varlığınızı mevcut izleyicilerinizle ve potansiyel yeni müşterilerinizle paylaşmakta harika olsalar da, güncellemelerinizi kimin gördüğü üzerinde fazla kontrol sahibi olmazsınız.

E-posta, çevrimiçi pazarlamanıza yönelik çok yönlü bir yaklaşımın parçası olmalıdır. E-posta listesi, sosyal medya platformları, web sitesi vb. Dahil olmak üzere farklı pazarlama kanallarınızı tanıtmanız gerekir.

Ayrıca bakınız: Mobil Cihazlar İçin E-posta Pazarlamanızı Optimize Etme

Bununla birlikte, e-posta ile mesajın ne zaman gittiğini ve kimin aldığını kontrol edersiniz. Aboneleriniz size onlarla iletişim kurma izni verme kararını vermiş ve sizden haber almayı beklemektedir.

Sürekli İletişim'i kullanmanın güzelliği, büyük bir işletme gibi küçük bir işletme piyasasına yardımcı olmasıdır. Constant Contact ile küçük işletmeler izin temelli e-posta listeleri geliştirir, sektör lideri teslimat oranlarından faydalanır (e-postalarının birinin spam filtresinde kalmayacağı anlamına gelir) ve birinin masaüstü bilgisayarında olduğu kadar iyi görünen profesyonel görünümlü e-posta şablonlarını kullanın mobil bir cihazda yapıyorlar.

Ve elbette, telefonda bulunan inanılmaz destek ekibimizle, çevrimiçi olarak ve şahsen ücretsiz seminerlerde, müşterilerimiz bunu yalnız yapmak zorunda olmadıklarını biliyor. Sonunda bizim başarımız sizin başarınızdır!

İyi müşteri desteği, bir e-posta servis sağlayıcısı, web barındırma hizmeti veya bir servis türü sağlayıcısı olarak başka bir yazılım satın almanızın anahtarıdır. Herhangi bir müşteri desteği sunmayan ya da yalnızca müşteri desteklerini e-postayla sınırlı tutan ücretsiz ya da ucuz çözümlere dikkat edin.

Ayrıca bakınız: Daha Fazla E-posta Abonesi Almanın ve Listenizi Oluşturmanın 5 Kolay Yolu

Harpreet Grewal hakkında: Harpreet, sürekli temasın ardından halka açık bir şirket için baş mali görevli olarak beş yıldan uzun bir süre sonra Ocak 2016'da rolü üstlenerek Constant Contact'ın genel müdürü. 20 yıldan fazla yönetici ve finansal liderliği olan Harpreet, Endurance International Group'un (NASDAQ: EIGI) en büyük iş birimi olan Constant Contact'ın stratejik yönlendirmesinden ve faaliyetlerinden sorumludur ve e-posta pazarlama liderinin de devam etmesini sağlar. küçük işletmeler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar arasında en çok kullanılan ve en güvenilir olanı.

Online İşletme / Hosting Uzmanı Brian T. Edmondson tarafından güncellendi


Yazarın Video:

İlgili Makaleler:

✔ - Özellikler Vs. Evde İş Pazarlamasının Yararları

✔ - Kanada'da İşletmeler için İşçi Tazminatı

✔ - Steve Jobs kucaklayan başarısızlık Apple nasıl kaydedildi


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!