Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

EBay Anlaşmazlıklarını Çözme İpuçları

EBay ile İletişim Kurmadığınızda Ne Yapmalısınız?


Bu noktada, özellikle telefon desteğinden kaçınmak istiyorsanız, eBay'in iletişim kurmasının zor olduğu bir sır değil. Ayrıca, eBay ile iletişime geçseniz bile, eBay'in müşteri hizmetlerinin, ihtiyaç duyduğunuz yardımı sağlayamayacağı zamanlar yoktur. Doğrudan eBay ile iletişim kurmaya çalışırken bunu yapamadığınızda göz önünde bulundurmanız gereken bazı alternatifler.

Otomatik Müşteri Destek Sistemini kullanın

Elbette, birçok insan için, kişiden kişiye temas yoluyla bir sorunun çözülmesinin daha iyi olduğu, ancak eBay Müşteri Destek sistemi aslında iyi çalışıyor ve eBay üyelerinin sahip olduğu yaygın sorunların çoğunu otomatik olarak çözmek için kullanılabilir. eBay'e nasıl katılacağınızı bulmaktan bir listeye sahte veya sahte rapor vermeye geri dönüş yapmayı sormaya kadar her şey. Dene.

Ticaret Ortağınızla İletişim Kurun

Birçok eBayer işler ters gittiğinde ticaret ortaklarıyla iletişim kurmaktan hoşlanmıyor, ama aslında bu, eBay'in en başından beri ilk önerisi oldu. Çoğu zaman, doğrudan alıcıdan satıcıya (veya tam tersi) temas, anlaşmazlıklar konusunda karara varmanın en iyi yoludur.

Topluluk Kaynaklarını Kullan

Hem eBay'in tartışma panoları hem de eBay'in Cevap Merkezi, eBay'in çözemediği (veya isteksiz olduğu) sorunları çözmek için harika kaynaklar. Bir sorunuz varsa ve bir cevaba yardımcı olmak için eBay'i boynuzdan alamıyorsanız, bu kaynakları deneyin.

Ebay Anlaşmazlığı yapın

Başka bir eBay üyesiyle bir anlaşmazlık yaşıyorsanız ve onlarla iletişime geçtikten sonra şartlara varamazsanız, anlaşmazlığı eBay'e bildirmek için eBay'in otomatik anlaşmazlık formunu kullanın. EBay'in içindeki (genellikle isimsiz ve yüzü olmayan biri) birileri anlaşmazlığa aracılık eder ve nihayetinde bir karar verir. Tüm adımları attığınızdan emin olun (sadece önden değil, eBay'in yol açtığı anlaşmazlığı takip eden günlerde) ve sonuçta Alıcı Koruması savaşını kazanmak için tüm ördeklerinizin üst üste gelmesini sağlayın.

Kredi Kartı Anlaşmazlığı Dava Açın

Ticaret ortağınız ve eBay'in kesinlikle yardımı olmuyorsa ve işlemdeki alıcı sizseniz, bir kredi kartı anlaşmazlığı doldurmayı düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Satıcınıza bir kredi kartıyla ödeme yaptığınız sürece (PayPal üzerinden yapmış olsanız bile), kredi kartı şirketiniz de şikayetinizi duymaya istekli olacaktır ve varsa lehinize karar vermesi ve satın alma fiyatınızı iade etmesi muhtemeldir. geçerli şikayet.

Geri bildirim bırakın

Her şey söylenip yapıldıktan sonra, ne olursa olsun, ticaret ortağınız hakkında dürüst geri bildirim bırakmalısınız. Satıcılar olumsuz geri bildirim bırakamadıklarından, alıcılar satıcılardan daha fazla ricada bulunur, ancak satıcılar geri bildirimin bir parçası olarak metin yorumları bırakma olanağına sahiptir.

Alıcıyı Engelle

İşlemde satıcı olsaydınız, bu zamana kadar tamamlanmasanız bile, açık artırma tekliflerinizi vermelerini engelleyerek, söz konusu alıcı ile bir daha iş yapmak zorunda kalmamak için yine de adımlar atabilirsiniz. Gelecekteki sorunların önüne geçmek için her türlü sorunlu alıcıyı açık artırmalarınızdan engellemeniz de mantıklı olabilir.

Hayal kırıklığına uğramış olsanız bile

eBay bazen sinir bozucu olabilir. Hem en tecrübeli eBay alıcıları hem de satıcıları, eBay'de bir daha asla alıp satmayacaklarına yemin ettikleri anlar oldu. Ancak çoğu için, bu anlar sıklıkla birkaç derin nefes ve bazı hayal kırıklığı yönetimi sayesinde geçer.

Günün sonunda, eBay müşteri hizmetleri ile iletişim stratejileri konusunda hem doğru hem de yanlış. Çoğu zaman, söz konusu şirkette (yani bir eBay müşteri hizmeti temsilcisi), söz konusu şirkette olan insanlarla uğraşmanın, otomatik olarak çalışan sistemlerle, aktif olarak tartışmakta olduğunuz kişilerle veya üçüncü taraflarla ilgilenmekten daha iyi olduğu kesin Kredi kartı şirketleri

Bu cephede eBay, doğrudan ve hemen bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmayı zorlaştırarak yanlıştır. Aynı zamanda, eBay'deki hemen hemen her sorunun en azından yukarıdaki yöntemleri kullanarak yetkin bir şekilde çözülebileceği de doğru.

Çoğu durumda, sonuçlar her iki tarafın da bir müşteri hizmetleri temsilcisinin kulağından bahsetmesi gerekmeden tüm katılımcılar için daha iyidir. Bu anlamda, en azından, eBay haklı olabilir, ancak alıcılar ve satıcılarla puanlarını kaybetmeye devam etmesi muhtemeldir.


Yazarın Video:

İlgili Makaleler:

✔ - Güvenlik, Kurulum ve Kalıpların Sökülmesi

✔ - Yeni Serbest Yazarlar için 5 Temel Kaynak

✔ - Krispy Kreme Dijital Pazarlama Stratejisi Müşterileri Aştı


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!