Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Tüketim Malları ve Tedarik Zincirindeki Etkileri


Bir işin başına gelebilecek en kötü şeylerden biri, stok sahibi olmaktır. Bu, belirli bir öğenin envanteri olmadan, üretimin durdurulması veya müşteri siparişinin karşılanmayacağı anlamına gelir. Bir depo veya envanter yöneticisi için en çok korktukları bir senaryodur ve bununla birlikte şirkete önemli bir maliyet getirir. Optimize edilmiş bir tedarik zinciri, müşterilerinize istediklerini, istediklerinde tedarik etmelerine ve stok durumlarını önlemenize yardımcı olur.

Bir Stokun Etkileri

Bir stok için temel senaryo, müşteri siparişi veya üretim siparişi için kullanılacak bir maddenin gerektiğinde stokta olmamasıdır. Bir ürün imalat için uygun değilse, makinedeki değişikliklerden, yırtılma maliyetlerinden, kaynak değişikliklerinden ve tüm bunların yapılmasında geçen zamandan dolayı önemli bir maliyet olmasına rağmen, üretim programını değiştirmek mümkün olabilir. değişir. Bir müşteri siparişi için bir ürün mevcut değilse, dört olası etki ortaya çıkabilir.

  • Müşteri öğeyi beklemeyi kabul eder - Ürün müşteri için hayati öneme sahipse, beklemeye hazır olabilirler. Müşterinin iyi niyetine rağmen, müşteri memnuniyet seviyesine ciddi zararlar verebilir.
  • Müşteri geri öğeyi sipariş eder - Siparişin tamamlanmasını beklemeyi kabul eden müşteri kadar ideal değildir, ancak sipariş hala yerine getirilmektedir. Bununla birlikte, müşterinin memnuniyet düzeyi hala önemli ölçüde azalmaktadır.
  • Müşteri siparişi iptal eder - Müşteri ürünü başka bir satıcıdan temin edebiliyorsa veya hemen maddeye ihtiyaç duymuyorsa, siparişi iptal edebilir. Müşterinin gelecekte sizden sipariş vermesi hala mümkündür, ancak müşteri memnuniyeti seviyesi zarar görmüştür.

  • Müşteri siparişi iptal eder ve artık müşteri değildir - Bu, stokların en kötü senaryosu. Bununla birlikte, bir müşteri satıcı tarafından sağlanan iletişim veya bilgilerden memnun değilse, tüm bağları koparmaya ve başka bir satıcıyla çalışmaya istekli olabilir.

Geri Sipariş Maliyeti

Bir müşteri siparişinin yerine getirilmesini beklemek istemiyorsa, öğeyi geri sipariş edebilir. Bu, satıcının stok nedeniyle bir miktar maliyete maruz kalacağı anlamına gelecektir.

Müşteri hizmetleri personeli yeni bir uygun teslimat tarihi oluşturma sırasını değiştirdiği için sipariş işleme maliyetlerinde artış vardır. Buna ek olarak, sipariş daha büyük bir teslimatın parçasıysa, ek nakliye ücretleri de olabilir, bu durumda geri sipariş özel taşıma gerektirir.

İhtiyaç duyulan bazı müşteri memnuniyetini artırmanın bir yolu olarak, satıcı da masraflarını kendilerine göre hızlandırmayı kabul edebilir veya müşteriye ücretsiz gönderim ya da siparişte indirim teklif edebilir.

İptal Edilen Siparişlerin Maliyeti

Bir müşteri stok nedeniyle siparişlerini iptal etmeye karar verirse, o zaman muhtemelen ürün için alternatif bir satıcı bulmuşlardır. Birçok şirket, kilit kalemleri için birden fazla tedarik kaynağına sahip olmalarını sağlayacaktır; bu nedenle, siparişin tamamlanmasını beklemek yerine alternatifinden sipariş vermek daha kolay olabilir.

Satıcı için, iptal edilmiş bir sipariş yalnızca kayıp karda değil, müşterinin siparişi için sipariş edilen veya sipariş edilen hammadde veya parçaların satın alınmasında maliyetli olabilir. Eski, yavaş hareket eden veya kullanılamayan envanter, yalnızca satın alma fiyatı nedeniyle değil, aynı zamanda envanter taşıma maliyetlerinde de paraya mal olur.

Ayrıca, müşteri memnuniyetsizliğini en aza indirmeye çalışmak için, satıcıdan tekrar sipariş vermeleri için teşvikler sunarak veya sosyal medyada oluşabilecek olumsuz baskıları azaltmak için pazarlamada maliyet de vardır.

Bir Müşteriyi Kaybetme Maliyeti

Bir müşteriyi stoktan kaybetmek en kötü sonuçtur ve satıcıya en yüksek maliyeti verir. Artık bir satıcıya sipariş vermeyen bir müşteri tarafından, her siparişin göz önünde bulundurulması gereken bir maliyettir. Bir müşteri büyük bir mal alıcısı ise, maliyet ciddi olabilir ve satıcıyı maddi sıkıntıya sokabilir. Ayrıca, verilen siparişin yerine geçecek yeni müşteriler bulmaya çalışmanın da maliyeti var.

Gary Marion, Lojistik ve Tedarik Zinciri Uzmanı tarafından güncellendi.

Makale İçindekiler Bölüme atla

genişletmek

  • Bir Stokun Etkileri

  • Geri Sipariş Maliyeti

  • İptal Edilen Siparişlerin Maliyeti

  • Bir Müşteriyi Kaybetme Maliyeti


Yazarın Video: Tüm ofis malzemelerini tek bir noktadan tedarik etmek firmalara neler kazandırır?

İlgili Makaleler:

✔ - Bir Ticaret Birliği'ne Katılmanın Yararları

✔ - Küçük İşletmeler için Pazar Bölümlendirme

✔ - Pazarlama Planınızda Neden Yaratıcı Stratejiye İhtiyacınız Var?


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!