Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Starbucks ve Yeniden Markalaşma Başarıları

Marka yöneticileri, yeniden markalamanın ne zaman en iyi seçenek olduğunu bilmelidir


Starbucks markasının yeniden markalanması üzerine bir vaka çalışması, bir şirketin en sevdiği markalardan birinde yapılan değişikliklerde istenmeyen tüketici yanıtlarını azaltma konusunda nasıl gidebileceğinin somut bir örneğini sunmaktadır. Starbucks başarılı bir yeniden markalandırma girişimi uygularken, piyasa araştırması ve yeniden markalamanın arkasındaki değişim yönetimi uzmanlığı kapalı kapılar ardında tutuldu.

Bu şirketler tarafından alınan ortak bir stratejidir. Pazar araştırması bulgularını ve değişim yapılandırmasına yol açan stratejik görüşlerini ortaya çıkarırlarsa, nihayet kullanmaya karar verdiler, popüler görüşler ve eleştiriler bol kalacaktır. Bu işteki herkes, Starbucks'ın farklı şekilde yapabilecekleri ya da daha iyi yapmaları gerekenler hakkında bir fikir edinecek.

Markalara Değişim Yönetimi Araştırması Yapmak

Değişime başlamak üzere olan herhangi bir kuruluş gibi, pazarlamacılar, reklamverenler ve marka yöneticileri de zorlayıcı bir vizyon geliştirmeli ve bunu tüketicilere etkili bir şekilde iletmelidir. Yeniden markalandırma için hazırlık, marka değişiklikleri için vizyonun hem içeride hem de dışarıda sık sık duyulmasını sağlamayı içerir. Pazarlama mesajlarının vizyonun faydalarını güçlü bir şekilde aktarması gerekir. Herkese doğru çalıştığı vizyonunun günlük hatırlatmaları, marka yöneticilerinin kendileri için akılda tutulması yönünde uzun bir yol kat etmekle birlikte, bu yaklaşım tüketiciler için de etkilidir.

Yeniden markalaşma çabasının kolaylaştırılması, özellikle tüketicinin değişimin kabulü ile ilgili olarak beklenenler, engellerin tanımlanmasını ve kaldırılmasını gerektirir. Etkili hazırlık olmadan, değişim vizyonunun uygulanmasında ilerleme kaydedilmesi zor veya imkansız olabilir. Marka yönetimi ekibinin zorluğu, bu engelleri önceden tahmin etmek ve anlamaktır.

Yeniden markalaşma girişiminin etkili bir şekilde uygulanmasına engel teşkil eden yapılar, süreçler ve insanlar liderlerin ve marka yönetimi ekibinin dikkatini gerektirir. İnsanlar için engeller ortadan kalktığında, güçlendirici bir dinamik sık sık yaşanır ve bu durum marka için planlanan değişiklikleri etkileyici bir dereceye kadar ileriye taşıyabilir.

Kısa vadeli kazançlar oluşturmak, bir süredir değişim üzerinde çalışan insanları rahatsız eden değişim inisiyatif yorgunluğu ile mücadelede önemlidir. Tüm büyük çabalarda olduğu gibi, daha küçük çalışma kovaları oluşturma ve odaklanma, daha sürdürülebilir bir çabayı destekler ve çalışanların çalışmaları ve destekleri için daha sık ödüllendirilmesini sağlar.

İstenen değişimi oluşturma süreci, her aşamanın veya aşamanın bir sonraki aşamaya ulaşmak için bir platform veya iskele olarak kullanılabilecek şekilde çabayı sürdürmeyi gerektirir. Bunun liderlik için anlamı, sürekli bir çaba planlamak ve bir kerede yerine anlamlı dizilerde ilerlemek için harçları gidermek, personele ezici ve hızlı bir şekilde tükenmeye yol açmaktır.

İşletme Kültürü ve Markalaşma Arasındaki Önemli İlişki

Herhangi bir değişim çabası, kurumun kültüründeki değişimlerin demirlenmesiyle güçlenir. Değişim, vizyonun değişim çabası sırasında olduğu gibi organizasyon için de merkezi olmalıdır. Örgüt kültürü, çalışanlar ve yönetim tarafından nelerin başarıldığının temel belirleyicisidir, bu nedenle vizyonu destekleyen değerlerin günlük işlerde bulunması önemlidir. Starbucks, kültürlerini şeffaf yapma konusunda iyidir. Starbucks'un yeniden markalaşma girişimi, Starbucks kültürü ve müşterilere hizmetleri optimize etmek için şirketin hem yatay hem de dikey entegrasyonu nasıl riske attığını açıkladı.

Daha Kötü Bir Senaryo Yeniden Markalamayı İlerletebilir

Bir aciliyet duygusu vermek için bir öneri, önerilen değişikliklerin yapılmasının organizasyonu nasıl tehdit ettiğini açıkça belirtmek için kullanılır. Bu, değişiklik uygulanmazsa ne olabileceğini gösteren çeşitli senaryolar geliştirerek ve ileterek başarılabilir. Starbucks, yalnızca Tully'nin ve diğer kahve üreticileri ve distribütörlerinin yeniden markalaşmamanın çok yaygın sonuçlarını göstermek için karşılaştığı zorlukları belirtmek zorunda kalacaktı.

Değişim koalisyonu oluşturmak için bir öneri, organizasyondaki gerçek liderleri tanımlamak ve unvanlar ve durumdan etkilenmemesi, aksine başkalarını etkileyebilecek insanları aramaktır. Ardından seçilen değişiklik temsilcilerinin daha büyük bir ekibin üyeleri olarak etkin bir şekilde çalışmasını sağlayın. Nitekim, Starbucks müşterileri yeniden markalaşma çabalarının artikülasyonuna dahil etti.


Yazarın Video: Basit kararlar fark yaratır: milyon dolarlık yolculuğun hikayesi: Veysel Berk at TEDxReset 2013

İlgili Makaleler:

Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!