Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Kaçınılması Gereken Altı Satıcı Antagonize Edici Davranış


Bir eBay müşterisi olarak, satıcılarınızın mahkemede olmasını, yanınızda olmasını istersiniz. Ne de olsa, bir şeyler ters giderse ve ürününüzü iade etmeniz gerekiyorsa, satıcınız pişman olan iade / değişim sürecinde birlikte çalışmanız gereken ortak olacaktır. Benzer şekilde, ürününüzle ilgili sorularınız varsa veya bu durumdan sonra teknik desteğe ihtiyacınız varsa, satıcınızın sizinle iletişim kurmaya açık ve erişilebilir olmasını istersiniz. Kısacası, satın alma işleminiz gerçekleşmeden önce satıcınızı yabancılaştırmak kötü.

Pek çok satıcı, iyi bir müşteri hizmeti sunmak ve işletmelerinin gelecekteki sağlığına yönelik olarak ayrıntılı geri bildirim profilleri ve ayrıntılı satıcı derecelendirmeleri sürdürmek isteyen doğal olarak alıcılarına karşı olumlu davranır.

Bununla birlikte, bazı alışveriş yapanların, aksi halde vicdani satıcıları kolayca rahatsız edebilecekleri ve satıcınız satın alma sürecinde profesyonel kalsa bile, sizden duymaktan korkmalarını sağlayacak şeyler vardır. Aşağıdaki davranışlardan herhangi birinin sizin gibi ses çıkıp çıkmadığını kendinize sorun - ve yaparlarsa, değiştirmeyi düşünün.

Sevkiyat Süresinde Çok Talep Yapma

Satıcılar, genellikle siparişlerinde yerine getirilmesi hakkındaki garantili ayrıntıları listelerinde, sevkiyat yöntemi ve teslim süreleri gibi şeyleri açıklar. Alıcıların bazen, belirli bir ambalaj malzemesinin kullanımı veya örneğin bazı aksesuarların eklenmesi gibi belirli bir ambalaj malzemesinin kullanımı veya sevkiyat yönteminin yerine getirilmesi sırasında belirli şeylerin olmasını istemeleri anlaşılır bir durumdur. Bununla birlikte, siparişinize böyle şeyler eklemek için doğru zaman önce Satın alma işleminizi satıcınızın sorularını sorarak ve önceden kabul etmelerini sağlayarak yaparsınız.

Hiçbir şey bir mesajı bir satıcıdan daha fazla aldırmaz. ödemeden sonra onlar listelemelerinde sunmadıkları ve normalde sunmadıkları "onlar lütfen emin olun" öğelerini hecelemektedir. Örneğin, zaten bir kez ödedikten veya PayPal formunda ödeme yaparken bunu yapmayın:

"UPS adresimizde güvenilmez olduğundan, belirttiğiniz gibi UPS yerine USPS’yi gönderdiğinizden ve kare yerine uymadığından kare yerine ince sabit oran kutusunu kullandığınızdan emin olun kutumuza yerleştirin ve kutuda ayrı olarak yüzmemeye devam eden plastik konektörleriyle takılı olan orijinal etiketlerin tümünü eklediğinizden ve izleme bilgileri sisteme girdikten sonra beklenen teslimat tarihi hakkında bana e-posta gönderdiğinizden emin olun. Ve son olarak, ekolojik olarak bilinçli bir ev olduğumuz ve çevreye zarar vermeyen paketleme malzemelerini kabul edemediğimiz için, köpük bazlı fıstık kullandığınızdan ve köpük köpüğü olmayanlar kullandığınızdan emin olun. Teşekkürler! "

Satıcıların çoğu, önceden bilgi almak isterseniz bu tür detaylar üzerinde sizinle birlikte çalışmaya istekli olacaktır, ancak bunları yalnızca PayPal ile ödeme yaptıktan sonra bir kez göndermek, görmekten başka bir şey istemeyen bir satıcıyla sonuçlanmanın kesin bir yoludur. sizin arkanızda ve bu onların satıcı arkadaşlarına (ve iyi bir şekilde değil) hakkında konuşuyor.

Gönderinizin Durumunu Sormak

Çoğu satıcı madde listelerinde işlem sürelerini belirler ve onlara oldukça iyi yapışır ve bu günlerde çoğu satıcı da izleme bilgilerinin düzenli olarak alınabildiği gönderi yöntemlerini kullanır. Bir satıcıyı "Henüz orada mıyız? Hala var mı?" Nin yetişkin eşdeğeri kadar rahatsız edici birkaç şey var. soru, okumayan ya da listeleme ayrıntılarını göz ardı eden sabırsız alışveriş yapanlardan geliyor.

Satıcı 2 günlük bir kullanım süresi belirttiyse, ilk günden sonra onlara e-posta göndermekten çekinmeyin ve henüz gönderilip gönderilmediğini (veya daha kötüsü, neden henüz gönderilmediğini) ve satın alımınızın bir eBay alanınız satıcı numarasını e-postayla göndermeyin ve sizin için takip ayrıntılarını aramalarını isteyin. Bu, nezaket ve satıcıların zamanlarını ve onları belirgin bir şekilde ön plana çıkaracak yaşamları için saygı göstermediğini gösterir. Ve ne yaparsanız yapın, ödeme yaptıktan hemen sonra bir satıcıya e-posta göndermeyin ve ne zaman gemi istediklerini sorun, hatta satın alma işleminizi tamamladığınızı öğrenmek için zaman bile vermeden.

Listelerinde dile getirdikleri zaman dilimlerinde göndermeyi umuyorlar ve onlardan size hatırlatmaları için zaman ayırmalarını istiyorlar.

Program dışı veya anlaşılmaz şekillerde iletişim kurma

Herkes doğuştan bir yazar değil. Satıcılar bunu alır. Ancak bir satıcıyla iletişim kurduğunuzda, satıcı bir endişeniz olduğunu ve herkes için sorunsuz ve olumlu bir işlem yapılması için bu endişeyi gidermeleri gerektiğini varsayar. Bu zor ve zaman alıcı bir iş haline gelir ve eğer satıcınız mesajınızı ya da mesajlarını yazamıyorsa ve probleminizin ne olduğunu ya da tam olarak ne sorduğunu tam olarak anlayamazsanız, bunu tamamlamak neredeyse imkansız olabilir. mesajını okuyarak.

Mesajlarda çarpışma veya noktalama işaretlerine yatkınlık eğiliminiz varsa, sosyal medya yazımlarını kullanın, vb. bilinçli olarak bu eğilimleri uzaklaştırmak satıcınızla görüşünce. Mesajına benzer davran ödev ve probleminizi mümkün olan en az sayıda kelimeyle açıkça belirten bir tez cümlesiyle başlamak ve tam cümleler kullanmak ve bunu yapmak sizin için zor olsa bile, büyük harf ve noktalama işaretlerini kullanmak için çok çalışın. Her ne pahasına olursa olsun, böyle mesajlar göndermekten kaçının:

"bruh u numarayı aldım günler görmüyorlar pls o bekleyin postacı şimdi burada var hey hey hiçbir acs şimdi ne pls şimdi en kısa sürede tavsiye ne şarj etmek gerekir"

Bir satıcı mesajlarında böyle bir şey gördüğünde veya alternatif olarak hayatınızın uzun bir anlatım öyküsü ile ve büyükannenizin ürünlerini sevmediği zaman, sadece ellerini yukarı atmayacak ve ne olursa olsun görmezden gelmeyecek kadar muhtemeldir. söylemeye çalışıyorsun.

Mantıksız Destek Miktarı İsteme

Satıcılar, genellikle zamanları varsa memnun bir müşteri olmanızı istiyorlarsa, öğeleri hakkındaki temel soruları cevaplamaktan memnuniyet duyarlar; ancak, bir satın alımın düzgünleşmesine yardımcı olan temel sorular ile ayrıntılı sorular içeren temel sorular arasında bir fark vardır. gerçekten bir müşterinin bilgi ya da uzmanlık eksikliği ile ilgili. Satıcılar bir şeyler satma işinde; Genel olarak konuşursak, üreticiler, eğitmenler veya teknik destek uzmanları değillerdir ve bir öğe hakkındaki ileri düzey sorularınıza cevap verebilir veya cevaplayamayabilirler.

Dahası, satın alma işleminizden mantıklı bir şekilde takip eden basit soruları cevaplamaktan mutlu olurken ("El kitabının isteğe bağlı olarak erişilebilir olduğunu söylediği bu ürün için aksesuarları nereden alabilirim?") Soruları cevaplamaktan daha az mutlular. Her şeyden önce sorulan hiçbir işi olmadığını:

“Bu aracı, denizi yeniden şekillendirmek için kullanmak istiyorum, bana halıları nasıl değiştireceğimi hızlı bir adım adım öğretebilir misiniz? Daha önce hiç yapmadım.”

veya

"Telefonu aldım, şimdi bana taşıyıcı ayarlarımı nasıl gireceğimi söyler misiniz? Salt Lake City'de MetroPCS'deyim. Ayrıca, yüklü uygulamaları SD karta nasıl taşıyacağınız ve Google Hangout'ları nasıl ayarlayacağınız konusunda da tavsiyelerde bulunabilirsiniz. varsayılan SMS uygulamam olarak mı? "

Bir kütüphane ziyaret ederek, üreticiyi arayarak veya sizin gibi başkalarının deneyimlerini ve uzmanlıklarını paylaştığı çevrimiçi forumları ziyaret ederek bu gibi soruları yanıtlayın.

Satın Alma İşleminizin Teslim Edilmemesi

Elbette, yoğun bir dünya, birçok insan çalışıyor, birçok insan teslimatın kolay olmadığı dairelerde yaşıyor. Satıcılar bunu alır. Fakat aslında bir satın alma işlemi yaptınız ve satıcı da bunu gerçekleştirdi.

Satıcılar için çok az şey, yalnızca izleme bilgilerini izlemek ve öğenin mahallenize ulaştığını, birden fazla teslimat denemesinden kurtulduğunu, yerel ofisteki günlerce tükendiğini ve daha sonra iade edildiklerini görmek için bir satın alma işlemini hızlıca gerçekleştirmek kadar sinir bozucu. Bundan daha sinir bozucu olan tek şey, müşteriden kaçınılmaz bir şekilde izleyen ve satıcının zamanında yeniden gönderilmesini isteyeceği ve muhtemelen tekrar tekrar yapması gereken mesajı almasıdır.

Teslimatı zorlaştıran veya özel planlar veya düşünceler gerektiren bir durumdaysanız, satıcınızı ihtiyaç duyduğunuz özel konaklama birimlerinde yapabilirlerse satın almadan önce satıcınızın malını alabilmesi için açıkça belirtin sana. Veya bir komplikasyona rağmen paketin size ulaşmasını sağlamak için bir arkadaşınızla, bir komşunuzla veya yerel teslimat ofisinizle veya operatörünüzle düzenlemeler yapın. Satıcının işi, ürünün iyi durumda ve iyi paketlenmiş olarak adresinize gönderilmesini sağlamaktır.

Bazı müşterilerin düşündüğünün aksine, satıcının işi değil aslında birden fazla engel ve komplikasyona rağmen satın almanın sizin elinize geçmesini sağlamak için ekstra mil (veya dört) gitmek.

Doğrulanmamış adreslere teslimat isteniyor

Satıcılar hayatın karmaşık olduğunu anlarlar ve alıcının yaşamı boyunca zaman zaman birden fazla adreste olmaları muhtemeldir. Ancak doğrulanmış adreslerin tam olarak doğrulanmış olmasının bir nedeni var. Satıcıların iş başında olmalarını mümkün kılan dolandırıcılığı azaltmaya yardımcı olur.

Bir haftalığına annenizin evinde ya da Maine'de ya da komşunuzun postanızı alması ile şehir dışında olacağınız zaman, satıcılar bu şeyleri anlamıyorlar - hala gemi taşıması gerekenler için doğrulanmış adresiniz korumak için kendilerini ve onların işleri.

Aslında iş yapmayı düşünmeniz gereken çoğu satıcı, doğrulanmamış bir adrese göndermeye istekli olmayacak türden satıcılardır. Yani, annenin evinde olacaksanız, anneme parayı gönderin ve onun için satın almalarını ve teslimatını yaptırmasını isteyin. Maine'deki tatil evinizde olacaksanız, doğrulanmış adresler listenize ekleyin. Eğer şehir dışına çıkacaksanız, komşunuza paketinizin takip bilgilerini sağlayın ve geldiklerinde ve kapınıza geldiğinde kutuyu toplamalarını isteyin.

Veya, başka hiçbir çözüm mümkün değilse, mevcut doğrulanmış adresinize doğru bir şekilde gönderilinceye kadar bekleyin ve satın alma işleminizi yapın.

Satıcınız, satın alma işleminiz için ilk irtibat noktanızdır, bu nedenle satıcınızdan mümkün olduğunca çok yardım ve bilgi alarak zamandan tasarruf etmek isteyeceğiniz anlaşılabilir. Ancak bir yandan iyi müşteri hizmeti istemekle diğer taraftan tembel olmak ya da bir müşteri olarak hak kazanmak arasında bir fark olduğunu fark edin. Satıcınızın zamanına saygı gösterin ve onlara yaptığınız ekstra talepler hakkında dikkatlice düşünün; çünkü işlem sırasında bir şeyler ters giderse, satıcınızın yanınızda olmasını istersiniz, işleri düzeltmek için fazladan milleri takip edin senden tekrar haber almak zorundayım.


Yazarın Video:

İlgili Makaleler:

✔ - Bağış Toplama Etkinlikleri ile Bağışçıları Tutmanın 5 Tavsiyesi

✔ - Hayır Kurumları için Donör Açıklamaları

✔ - Şantiyelerde Erozyonu Kontrol Etmenin 8 Yolu


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!