Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Perakende Satış Becerileri


Perakendede satış yapmak ile diğer sektörlerde satış yapmak arasında bir fark olup olmadığını merak ediyorsanız. Basit cevap sorta. Sorgulama becerileri gibi satış prensiplerinden veya bir itiraza nasıl cevap vereceğimizden bahsediyorsak, ilke aynıdır; farklı olabilecek yaklaşım budur.

Örneğin, ticari bir satış ortamında, perakende satıştan çok daha fazla soru sormalısınız. Satıştan önce müşteriden elde edilen bilgi satışının kapatılması başarısına doğrudan bir bağlantı vardır.

Ayrıca, bir B2B ortamındaki ortalama satış perakendeden çok daha yüksektir. (bunun doğru olmadığı bazı durumlar vardır, ancak perakende olarak yaptığımız satın alımların% 90'ı finansman olmadan veya büyük bir çek defteri olmadan yapılabilir. Çoğu zaman, bakkaliye veya havuz temizleyicisi gibi alımların perakende alımlar olduğunu unuturuz. Böyle bir makaleyi okuyun, HDTV veya giysi ya da mobilya satmaktan bahsediyor.

Satın alma miktarındaki farklılıklar nedeniyle, müşterinin "sabrı" farklıdır. Kendi deneyimlerini düşün. Bir araba almaya gittiğinde, Blu-ray DVD'nizi aldığınızda verdiğiniz karardan çok daha fazla zaman aldınız. Bu yüzden, satıcının pahalı araba satın alırken sorduğu tüm soruları sevdiniz, ancak satıcı DVD oynatıcınızla ilgili sorular sormak için 10 dakika harcadıysa, meraklı olduğunu düşünürdünüz.

İnsanların perakende olarak iyi satış yapmamasının bir numaralı nedeni, perakende satış için uygun olmadıklarıdır. Kendi kültürüne uyan insanları işe alıyorsun. Basitçe söylemek gerekirse, bu demek oluyor ki kocaman ve orijinal olan insanları işe alıyorsunuz. Sonra onları perakende satış konusunda nasıl eğitirsiniz.

Birinin perakende satış tecrübesi yüksek olan bir özgeçmişi olması, perakende satış yapmayı bildikleri anlamına gelmez. Perakende satış sabır gerektirir. Ve sabır, eğitilebilecek bir şey değildir. Perakende satış çok fazla gülümseyen gerektirir. Bir çalışan zaten bu nitelik veya değerlerle işe gelmeli ve daha sonra onlara satış yaparken sormaları gereken doğru soruları öğretebilirsiniz.

Müşterilerle olan konuşmalarda, "güzelliğe" öncelik vermeleri şaşırtıcı. Ürün bilgisi ya da yılların tecrübesi değil, satış görevlisinin ne kadar hoş olduğu. Bu, "sırlarını" bulmak için en iyi perakende satış elemanlarından tonlarca röportaj yapılan Perakende Satış İncil'inde vurgulanır.

Çoğu zaman cevap, “insanlara tedavi olmak istedikleri gibi davranmak” idi. Büyük bir şok edici değil, ama bazen en basit fikirler bizden kaçıyor. Leona Helmsley'e bir keresinde “tüm çalışanlarınızın bu kadar gülümsemesini nasıl sağlarsınız?” Diye soruldu. "Gülen insanları işe alıyorum" diye cevap verdi.

Mesele şu ki, perakende satış becerileri yaklaşımı bakımından eşsizdir, ancak satış prensipleri aynıdır. En büyük faktör, doğru kişinin eğitilmesidir. Önemsiz işe alır ve 100 saatlik bir eğitim verirseniz, son derece eğitimli önemsiz kalırsınız.


Yazarın Video: SATIŞ BECERİLERİ | En Etkili Satış ve İkna Yöntemleri I | Hüseyin MERVİŞ

İlgili Makaleler:

✔ - Veren Bir Daire ile Daha İyi Bir Bağışçı Olun

✔ - Kâr Amacı Gütmeyen Misyonunuzu Yasal Olarak Nasıl Değiştirirsiniz?

✔ - Bölüm 8 Kiracıya Kiralamanın Avantajları


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!