Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

EBay Uyuşmazlıklarını Satıcılarla Çözme


eBay, çoğu durumda işlem yapmak için güvenli bir çevrimiçi yerdir ve dünya genelinde her gün yüz binlerce veya milyonlarca işlem sorunsuz bir şekilde tamamlanmaktadır. Ancak, her gün gerçekleşen bu kadar alıcı, satıcı ve işlemle birlikte, bu durum işlerin yanlış gitmesi için de fırsat bırakıyor. Bazen ürün, teslimat veya bir öğenin açıklamasıyla ilgili sorunlar olabilir. Bir düşünün - dünyayı dolaşan her ay milyonlarca paket felaket için bir tarif olabilir. Ancak endişelenmeyin, eBay ile ilgili her problem için bir çözüm var.

Bir alıcı olarak, siparişinizle ilgili bir sorun, en çok hangi nakliye yöntemini kullandığınızı (Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi, Fed EX veya UPS) kullanarak veya aldığınız ürün olmadığında size yapmadığında ortaya çıkar. satıcı açıklamasında veya fotoğraflarda tarif ettiği gibi. Sorunları çözmek için alıcı olarak gerçekleştirebileceğiniz veya satıcıdan tam veya kısmi bir geri ödeme alabileceğiniz birkaç işlem vardır. Anahtar, sorunu çözmek için hem satıcı hem de eBay ile birlikte atmak ve doğru adımları atmaktır.

Hiçbir Şeyi Kaçırmadığınızdan Emin Olmak için Kaydı Tekrar Ziyaret Edin

Listeye, eBay hesabınızdaki Satın Alma Geçmişi sekmesinden erişebilirsiniz. Satın alma geçmişiniz 2 yıl öncesine kadar gider, ancak satın alma ile ilgili itirazda bulunmak için yalnızca 45 gününüz vardır. Ürünle ilgili herhangi bir sorunu elinize aldıktan sonra en kısa sürede ele almanız en iyisidir.

Girişi yukarı çekin ve tekrar dikkatlice okuyun. Ayrıca fotoğraflara yakından bakın. Kusurlar, hasarlar veya kusurlar metinlerde ve fotoğraflarda gösterildiği gibi açıklanmalıdır. Çoğu zaman, satıcı kusuru tanımlamak için işini yapmıştır, ancak satın alma işlemini yapmak ve açıklamayı dikkatlice okumamak için acele ediyor olabilirsiniz. Olur. Acele ve acele bir dünyada yaşıyoruz ve insanlar bir şeyleri özlüyor. Tamam, her sorunun bir çözümü var.

Hata listede doğru bir şekilde tanımlanmışsa, bir gözetim yaptınız. Çoğu satıcı, adil bir iade politikasına sahiptir, bu nedenle, öğeyi saklamak istemiyorsanız, bir iade açmak için tamamen kabul edilebilir. Öğeyi buraya döndürmek için adımları izleyin. İade nakliye ücreti ödemeniz gerekebilir, ancak artık istemediğiniz ürünün maliyetine bağlı olarak, orijinal yatırımınızı geri almak için ödenmesi gereken küçük bir fiyat olabilir. eBay, satıcıya mal girişinde belirtilen şartlara göre yükümlülüklerini açıkça yerine getirdiyse bir satıcıya karşı işlem yapması veya bir alıcı lehine karar vermesi pek mümkün değildir.

"Biraz kazan, biraz kaybed" e kadar devam et ve devam et. Ürünle ilgili herhangi bir problem görmüyorsanız, doğrudan satıcıyla iletişim kurarak bir sonraki adıma geçin.

Doğrudan satıcıyla iletişime geçin

Bir satıcıya karşı aksiyon almalarını istemek için eBay'i aramadan önce, sorunu çözmeye çalışmak için her zaman doğrudan satıcıyla iletişim kurun. EBay mesajlaşma sistemi aracılığıyla kısa bir mesaj, eBay'i çevrimiçi anlaşmazlıkların çözümüne ilişkin tiranlığa dahil etmek zorunda kalmadan yanlış anlamaları veya anlaşmazlıkları giderebilir. Aşağıdaki nedenlerden dolayı eBay mesajlaşma sistemini kullandığınızdan emin olun:

  • Her şey yazılı olacak
  • eBay sorunu çözmeye çalıştığınızı görebilir
  • Bir e-posta spam klasörüne gönderilip görünmeyebileceğinden alıcı, sizinle iletişim kurduğunu görecek
  • EBay'in bu iletişim yöntemlerine erişemeyeceği ve konuşmayı gözden geçiremeyeceği için telefon görüşmesi yapmayın veya metin göndermeyin - bu, alıcının aleyhine sözünüz olacaktır

İdeal olarak bu adımlar anlaşmazlığı tatmin edici bir çözüme getirmek için yeterli olsa da, bazen daha sert adımlar gerekir. eBay, fakir satıcıları, alıcıların hepsinden daha iyi bir şekilde sevmez, eBay'in iş modeli, mutlu müşterilere bağlıdır. Ve dürüst olmak gerekirse, çoğu satıcı müşterilerin mutlu olmasını ister çünkü alıcıların eBay'e geri dönmesini ve daha fazla ürün satın almasını ister. Memnun kalmazsanız ve bir satıcının sizinle bir uzlaşma veya çözüme yönelik olarak çalışmasını sağlayamazsanız, ek adımlar atmakta özgürsünüz.


Yazarın Video:

İlgili Makaleler:

✔ - Bir Teklif Talebine (RFP) Etkili Nasıl Cevap Verilir?

✔ - Rezervi Bulunmayan eBay Açık Artırmaları için Geçici Çözümler

✔ - Çevrimiçi Benzersiz Ürün Satmanın Avantajı


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!