Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Arayanı Beklemeye Almanın Profesyonel Yolu

Beklemeniz Gerekiyorsa Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler


Arayanı bekletip tatmin edici bir deneyim haline getirirken atabileceğiniz ilk adım sistematik bir adımdır. Arayan beklemede iken 60 saniye sonsuzluk gibi görünür, bu yüzden telefon sistemini müzik dinletmeye programlayabilir misiniz (klasik ya da junty jazz'ı yatıştırıcı en iyisidir) bu beklenebilir bir algıyı kırmak için.

Bununla birlikte, birisini profesyonel olarak beklemeye almak davranışınıza bağlıdır. Akılda tutulması gereken altın kural aşağıdaki gibidir: Çizginin diğer ucunda olsaydın nasıl davranılmak isterdin?

Arayanı Beklemeye Alma: Yapılacaklar

Uygun görgü kuralları karmaşık değildir, çoğunlukla ortak nezaketten oluşur.

  • Arayanı beklemeye almanızın nedenini açıklayın.
  • Konuşmanın kesilmesi durumunda, kişinin telefon numarasını isteyin.
  • Beklentinin ne kadar süreceğini bir dakika içinde veya en iyi tahminde bulunacağınıza söz verin. Gecikmenin birkaç dakikadan uzun olacağını düşünüyorsanız, tekrar arayabileceğiniz bir numara ve süre isteyin.
  • En iyi çabanıza rağmen, gecikme beklenenden daha uzun sürüyorsa, arayan kişiyi kontrol edin böylece terk edilmiş hissetmesin. Tekrar aramayı teklif edin, "bekletmek yerine".

  • Telefona döndüğünüzde, rahatsızlıktan dolayı özür diler ve arayan kişiye sabrı için teşekkür ederiz.
  • Bir bağlantı hissi eklemek için arayanın ismini sık sık kullanın.

Arayanı Beklemeye Alma: Yapılmayacaklar

Yine kibar olmak en önemli husustur. Diğer kişinin duygularını düşünün:

  • Cümlenin ortasında arayanı beklemeye almak için ara vermeyin. Konuşmada bir duraklama bekleyin.
  • Asla birisini asla bekletmeden bekletmeyeceksin. Ona söylemekten çok, onu beklemeye alıp alamayacağını sor.
  • Bir görüşmede bir kişiyi beklemeye almayın.
  • Arayanı, kontrol etmeden iki dakikadan fazla bekletmeyin.
  • Asla onu geri aramasın; her zaman aramayı geri göndermeyi teklif etmelisin.
  • Asla kaba olma, arayanın ne kadar sinirlendiğinin önemi yok.

Arayanı Beklemeye Alma Örnek Yolları

Kelime için diyalog kelimesini takip etmek zorunda değilsiniz, ancak bu örnek senaryolar birini bekletmek için profesyonel bir yöntem sunuyor:

  • "Bay Smith, lütfen dosyanızı alırken bekler misiniz?" [Bir yanıt için duraklama] "Teşekkür ederim. Bir dakika içinde döneceğim." [aramaya geri dön] "Beklediğiniz için teşekkürler, Bay Smith. Artık size yardımcı olabilirim."
  • "Bayan Jones, Bay Johnson'ın aramanıza cevap verip vermediğini kontrol edeceğim. Lütfen bir dakika bekler misiniz?" [Bir yanıt için duraksama] "Teşekkür ederim. Hemen döneceğim." [çağrıya dön] "Bu rahatsızlıktan dolayı özür dilerim Bayan Jones.

Sistemi Geliştir

Bekleme süresi boyunca dinleyicilerin duyduklarına gelince, telefon sisteminiz veya operatörünüzün seçenekleriyle sınırlı olmanıza gerek yoktur. Günümüzde, müzik veya mesaj indirmenize ve yüklemenize izin veren birden fazla bekleme servisi var. Daha profesyonel ve sofistike bir seçenek olarak şirketiniz, telefonunuz için benzersiz, özelleştirilmiş bir bekletme programlaması geliştirmek için bir firma kiralayabilir. Ses markalamanın bir yönü - 21'de oldukça sıcak olan bir pazarlama uygulamasıst yüzyıl - konuşulan kelimelerden şarkının parçalarına kadar her şeyi içerebilir.

Özel sesinizi veya mesajınızı geliştiren firma, periyodik olarak yenilenir veya hatta değiştirir.


Yazarın Video: Samsung Galaxy Serisi Akıllı Telefonlarda Arama Bekletme Nasıl Açılır, Nasıl Kapatılır?

İlgili Makaleler:

✔ - Taşkın Hasarlı Bir Araç Satın Almayın!

✔ - Küçük İşletme Banka Kartlarını Kullanmanın 5 Yararı ve Nasıl Gidilir?

✔ - Stok Taşıma Maliyetleri - Bileşenler ve Hususlar


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!