Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Perakende Mağazayı Yönetin ve Büyütün


Bugünün perakende alanının her zamankinden daha rekabetçi olduğu bir sır değil. Kasabanın karşısındaki mağazayla rekabet etmekle kalmıyor, aynı zamanda çevrimiçi alışveriş yoluyla tüm dünyadaki mağazalarla rekabet etmeniz gerekiyor. Yine de, tercihleri ​​sorulduğunda birçok müşteri, değerli olduğunu düşündükleri olumlu bir deneyime sahip oldukları sürece, bir tuğla ve harç mağazasında alışveriş yapmayı tercih eder.

Perakende deneyimini harika kılmak, daha fazla müşteriyi çekmenin anahtarıdır ve mağazanızın faaliyetlerinin beş ana alanı müşterinin kurumunuzdaki deneyimini doğrudan etkiler. Bu beş alana odaklanmak, işinizi yönetmenize ve büyütmenize yardımcı olabilir.

Perakende mağazanızı büyütmek için odaklanmanız ve iyi yönetmeniz gereken beş alan aşağıdadır:

Müşteri deneyimi

Belki 20 yıl önce, herkes müşteri hizmetlerinin en önemli unsur olduğunu söylerdi. Bugün, artık sadece hizmetle ilgili değil; Bu, mağazanızdaki genel müşteri deneyimiyle ilgilidir. Perakende mağazanızın tüm yönleri, satış görevlilerinden politikalara ve temizlikten verimli ve çekici satışa kadar, birlikte çalıştığında kaliteli ve akılda kalıcı bir deneyim yaşar. Müşteriler için genel deneyime odaklanarak mağazanızda daha fazla iş sürün. Müşterilerinizi WOW'lamak için bu 4 Stratejiyle başlayabilirsiniz.

Mağazanızın içine bir müşterinin gözü ve zihniyeti ile girip, deneyimindeki her adımı atlayarak akışta herhangi bir aksaklık olup olmayacağına yardımcı olur. Mağazanızın Nasıl Gizli Alışveriş Yapılacağını Öğrenin veya personeliniz tarafından bilinmeyen bir arkadaşınızın sizin için gizli bir alışveriş görevi üstlenmesini sağlayın.

Envanter yönetimi

Müşteri deneyimine en büyük etkilerden biri envanter yönetiminizdir. Sıcak eşyalarda stokların tükenmesi ya da organizasyon, kafiye ya da sebep olmadan eşya stokunuzu sergilemek alışverişi kaotik bir deneyim gibi hissettirebilir ve müşterileri çılgına çevirebilir. Buna ek olarak, nakit para perakende sektöründe kral olduğundan, envanterinizi iyi yönetme ve hızlı bir şekilde teslim etme yeteneğiniz yalnızca perakende mağazanız için değil, uzun süre hayatta kalmak ve sağlıklı kalmak için de önemlidir.

Envanterinizi yönetmekle ilgili sorularınız varsa, Envanter Ciro kavramını tanıyarak başlayın.

Görsel Mağazacılık

Mağazanızdaki sessiz satış elemanı, görsel mağazanızdır. Etkileyici, iyi hazırlanmış bir ekran, mağazanızdaki canlı satış temsilcisi kadar çok ürün satabilir. Her sabah, kapının kilidini açtığınızda, bir müşteri gibi mağazanızın eşiğinde durun ve gördüklerinizin envanterini alın. Burada alışveriş yapmak ister misiniz?

Müşterilerinize renk koordine eden kıyafetler ve aksesuarlar gibi tamamlayıcı öğeleri bulmalarına yardımcı olacak şekilde sunabilmeniz için becerilerinizi geliştirmek için Görsel Mağazacılığın En Önemli 5 Öğesini Okuyun.

Mağaza işlemleri

Perakendede her şey konuşuyor. Mağaza tasarımınız, çalışanlarınızın kıyafet ve davranışları ve mağaza politikalarınızın tümü müşteriye gerçekte neye inandığınızı söyler. Örneğin, bir perakende satış mağazasına giriyorsanız ve mağazanın çalışanları ile müşteriler arasında ayrım yapmakta zorlanıyorsanız, kapıdaki işaret ne olursa olsun, bu mağaza müşterileri öncelikli olarak tanımlamaz. Yakından incelerseniz, mağazanızda müşteri deneyiminize karşı çalışan birçok uygulama ve politika bulabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri - Yine de Nedir?

İnsanlar

Ve nihayet, bariz olanı millet. Dünyadaki en iyi stratejiye ve en zorlayıcı vizyona sahip olabilirsiniz, ancak doğru insanlara sahip değilseniz, hepsi zararsızdır. Walt Disney bir keresinde, “dünyanın en güzel yerini hayal edebilir, tasarlayabilir, yaratabilir ve inşa edebilirsiniz, ancak insanların bunu gerçekleştirmelerini gerektirir” dedi.

En az görüşme ile yeni çalışanları işe alabileceğinizi ve işe yaramazsa değiştirebileceklerini hissedebilirsiniz, ancak yeni personeli işe almak ve eğitmek zaman ve çaba harcar ve bu da satışların azalmasına neden olur. Kötü Çalışanların Gizli Maliyeti hakkında bilgi edinin.

Bir perakende satış mağazasını yönetmek, karmaşık bir hokkabazlık eylemidir. Ezici olabileceğine değinecek çok fazla alan var. Bununla birlikte, müşteri deneyimiyle başlarsanız, diğer tüm alanlar yerine oturmaya başlar. Başka bir deyişle, müşterinin mağazanızdaki deneyimi tüm iş kararlarınızı yönlendiren şeyse, her şeyin ne kadar hızlı bir şekilde bir araya geldiğini göreceksiniz.

Çeşitli odak alanları arasında bağlantısı kesilen mağaza sahipleri ve yöneticileri, işlerini yönetme ve büyütme konusunda sorun yaşamaktadır. Tazminat planları, çalışanları deneyim için ödüllendirmez. Görsel mağazacılık beceriksiz ve davetkar değil. Stoklar stoklarımızda sürekli tükenmekte veya mağaza raflarında çok fazla boş yer bulunmaktadır. Mağaza sahibi gibi düşünmeyi bırakıp bir müşteri gibi düşünmeye başlayın. Bu basit fikir, gerisini açacak.


Yazarın Video: İşte Çalışmak !!! - Roblox Retail Tycoon

İlgili Makaleler:

✔ - Tuğlada Çatlaklar Nasıl Önlenir?

✔ - Top Restaurant Meze Trendleri

✔ - Bir evi saygısız para kazanmak için pratik adımlar


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!