Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Ev İşinizi Nasıl Müşteri Dostu Yapabilirsiniz

Evinizdeki İşi Mümkün olduğunca Müşteri Dostu Yapma


Giderek daha fazla insan sıçan yarışı yaşam tarzını atıyor ve işe gitmek için her gün evden ayrılmaları gerekmediği fikrini benimsiyor gibi görünüyor - müşterileriyle uğraşmadan ve masraflarını harcamadan başarılı bir şekilde ev ofis toplantıları yapabilirler. ABD'de 38 milyondan fazla ev işletmesi var ve tüm küçük işletmelerin yüzde 50'sini oluşturuyor.

Ev ofisinizdeki müşterilerle tanışmayı içeren bir ev işine sahip olmanın birçok avantajı vardır. Perakende ofis alanını kiralamak ve bakımını yapmak zorunda kalmadan paradan tasarruf edersiniz ve çocuğunuz varsa, esnek çalışma saatleri, okuldan çocuğu almaktan tüm önemli anlar için doktora gidip gelmek için tüm bu önemli anların orada bulunmasını kolaylaştırabilir. Ve eğer bir kriz meydana gelirse olay yerinde olursunuz. Evden çalışmak da çevre için harika.

Ancak, evdeki işinize profesyonel bir görünüm kazandırmak ve müşteri dostu hale getirmek için yapılması gerekenleri yapabiliyorsanız, avantajlardan yararlanabilirsiniz. Müşterileriniz, herhangi bir nedenden dolayı iş yapmak için evinize gelmekten rahatsızlık duyuyorsa, işinizi evinizden çıkarmak sizin için işe yaramaz. Müşterilerinizi (ve komşularınızı!) Dışarıda tutmak ve evinizdeki müşterilerle başarılı bir şekilde tanışmak için:

  • 01

    Park Etmenin Mümkün olduğunca Mütevazi Olmasını Sağlayın

    Park etmiş araba

    Evinizden iş yapmak istiyorsanız, konuklar için uygun park yeri olması önemlidir. Randevu alırken müşterilere nereye (yasal olarak) park edecekleri konusunda özel talimatlar verin. Eviniz varsa, araba yolunuzda ya da mülkünüzün önünde ya da mülkünüzde en iyisi varsa, bunu yapmak için elinizden geleni yapın. Kendi aracınızı / arabalarını garaja veya gerekirse başka bir yere koyun. Düzenli olarak başka birinin evinin önüne park etmemeyi (veya müşterileri park etmeyi) deneyin.

    Bir apartman dairesinde veya apartman dairesinde iseniz, ziyaretçiler için ek bir park yeri temin edip edemediğinizi görün. Müşterilerin sürekli "ziyaretçi" park alanını kullanması, yönetimde sorunlara yol açacaktır.

    Komşularınız için bir park sıkıntısı oluşturmak, çevrenizdeki konumunuzu iyileştirmez ve bir müşterinin aracını biletlendirmek ve / veya çekilmesini sağlamak, müşteri ilişkilerinizi iyileştirmez!

  • 02

    Sokak Temyizinizi Koruyun

    Sokak Temyiz

    Bakımlı tesislere sahip olmak, müşterilerinize ev ofisinizi ziyaret ettiklerinde olumlu bir izlenim verecektir. Bu, dış mekanlarınızı mümkün olduğunca çekici ve davetkar tutmak anlamına gelir.

    Bir evin sahibi iseniz, dış kaplama temiz olmalı ve boya veya kaplama iyi durumda olmalıdır. Çimler dinsel olarak biçilmeli ve bahçe yatakları yabani otlardan arındırılmalıdır. Çalı, ağaç ve çalı düzgün bir şekilde budanmalıdır. Avluya ayak uyduramıyorsanız, kendiniz için bir servis kiralayın. Oyuncaklar, bahçe aletleri vb. Görmemelidir.

  • 03

    Müşterilerle Toplantı için Ayrı, Uygun Bir Şekilde Dekore Edilmiş Alan

    Evde iş tartışırken orta yetişkin çift

    İşinize bağlı olarak, evinizde iş yapmak için ev ofisi gibi ayrı bir alana sahip olmak önemlidir - müşterilerinizle mutfakta ya da oturma odasında iş yapmamalısınız.

    Örneğin, bir seyahat acentesi veya noter veya mali müşavirseniz, evinizde, dizüstü bilgisayar / masaüstü bilgisayar, çok işlevli yazıcı vb. Gibi işinizi yapmanız için gereken teknolojiye erişimi olan ayrı bir ofise sahip olmalısınız. Müşterinin ve müşterinin yüz yüze ya da yan yana gerektiği şekilde buluşabileceği konforlu bir oturma düzeni.

    Evinizde kuaförlük veya masaj terapisi gibi bir hizmet veriyorsanız, işyerinizde kullanılan lavabo, sandalye ve masa gibi gerekli ekipmanlar için ayrı bir stüdyoya sahip olmalısınız.

  • 04

    Müşteri Alanınıza Giden Rotanın Görünür ve Açık Olduğundan Emin Olun

    Adam kısa mesaj ev ofisinde mesajlaşma

    Bir zil çalmadan ve toplantı odanıza kadar eşlik edilmeden önce, müşterilerin evin etrafında, bir merdiven üzerinde ve bir geçitten geçmeleri gerekmez. Vurmaları gereken kapı, park etmeleri beklenen yerden net bir şekilde görünmüyorsa, bir tabela koymanız gerekir (komşularınızı rahatsız etmeyecek kadar sağduyulu ancak müşterilerin araçlarından indiklerinde görecekleri kadar görünür).

    Müşteriler, araçlarından engellenmeden, onlarla buluşacağınız odaya taşınabilmelidir. Önce güvenlik! Çalıçayı gerektiği gibi kurulayın. Potansiyel olarak kaygan yosun ve / veya buz ve karı yürüme yollarından temizleyin. Dış merdivenler kullanılıyorsa, temiz tutulduklarından ve uygun parmaklıklar ve kaymaz yüzeyleri olduğundan emin olun. Bir müşterinin birinin üzerine basıp düşebileceği yerlerde bıraktığı çocuk oyuncakları gibi kaza tetikleyicileri için özellikle dikkatli olun.

    İşinizi (ve işiniz dahil değilse şahsen kişisel olarak) iş yerinizdeki müşteri kazalarından sorumlu olabileceğinizi unutmayın - düzenli bir ev poliçesinin evinizdeki iş faaliyetleriyle ilgili kazaları kapsamaması nedeniyle yeterli iş sigortası yaptırdığınızdan emin olun..

    Engelli müşterileri beklediğiniz veya beklediğiniz takdirde, tesisinizi engelli erişimine açık hale getirmelisiniz (engelli yükseltmelerin maliyeti işletme gideri olarak vergiden düşülebilir).

  • 05

    Dekora Dikkat Edin

    Çekici ev ofisi

    Evdeki iş yerinizin uygun bir şekilde dekore edilmesi ne yaptığınıza bağlıdır. Zevkli, saldırgan ve politik olarak doğru hükümdarlıklar. Müşterinizin görüşüne rahatsız edici veya potansiyel olarak rahatsız edici bir şey istemezsiniz. Odadakilere değil, size ve onlara sunduğunuz şeylere odaklanmalarını istiyorsunuz.

    Ayrıca, dekorunuzun yansıtmak istediğiniz profesyonel görüntüyü yarattığından emin olmak istersiniz. Evinizde günlük bakım kullanıyorsanız, küçük çocuklarınızın çizimleri harikadır ancak profesyonel zekanızla müşterileri etkilemeye çalışıyorsanız çok iyi değil. Eşyalarınızın durumuna özel dikkat gösterin. Yırtık pırtık, çok kullanılmış veya onun gibi görünen herhangi bir yerdeki bir pazarlık çöp kutusundan gelmiş olmalı. Başarılı görünmek istiyorsun, muhtaç değil.

  • 06

    Her Zaman Temiz ve Düzenli Tutun

    Ev ofisi

    Müşterileriniz, evdeki ofisteki toz tavşanlar, eski kahve dökülmeleri veya yoğun karmaşadan etkilenmeyeceklerdir. Evdeki iş alanınızı düzenli aralıklarla temizlemiyorsanız / temizlemiyorsanız, müşteri ziyaretlerinden önce bunu yaptığınızdan emin olun. Vaktiniz yoksa bir temizlik hizmeti almayı düşünün.

    Ev ofisinizin gemi şeklini koruma konusunda ek bilgi için, Ofisinizi Düzenleme için 12 Adım'a bakınız. Hızlı bir temizlik için, Ev Ofisinizi Düzenlemek İçin Yapabileceğiniz 5 Küçük Yönetilebilir Şey de bulabilirsiniz.

  • 07

    Sakin ve Sessiz Bir Çevreye Sahip Olmaya Çalışın

    Sessiz iş alanı

    Evinizde küçük çocuklar veya köpekler varsa, bu zor olabilir! Ancak küçük çocukların bile rutinleri vardır ve toplantı saatlerini evinizde daha sessiz saatlerde, örneğin uyku saatlerinde yapabilirsiniz.

    Başka bir seçenek de, müşterilerinizle görüşürken başkalarının çocuklarınıza veya evcil hayvanlarınıza (evinizin içinde veya dışında) bakmasını sağlamaktır. Ne yaptığınıza bağlı olarak, toplantılarınızı yalnızca haftada iki veya üç gün boyunca planlayabilir ve ihtiyaç duyduğunuz çocuk bakımını azaltabilirsiniz.

  • 08

    Çocuklarınızın Mesafelerini Koruduğundan Emin Olun

    Evdeki çocuklar

    Çocuklar (özellikle küçük çocuklar), müşterileri karşılarken asla müşterileri selamlamalı veya sizi rahatsız etmemelidir. Ancak, eğer yapmamaları için eğitmiyorsanız, her ikisini de yapabilirler. Müşterilerle buluşmak için kullandığınız odanın kapısındaki basit bir 'Rahatsız Etmeyin' işaretini kullanmak ve çocuklarınıza kapı tokmağı üzerindeyken vurmama veya girmeme talimatını vermek çok etkili olabilir. İşaretin orada olup olmadığını öğrenmek için okumaya ihtiyaçları yok.

    Çalışırken sizi rahatsız etmenin uygun olduğu durumlar dışında istisnalar yapmak istiyorsanız, bunları küçük çocuklara genellemeler yerine özel durumlar olarak sunduğunuzdan emin olun. (“Kötü bir şey olursa çalışınca Anneyi arayabilirsin” değil, “eğer yangın çıktığında anneyi çalıştırabilirsin”).) Doğru konuşabilecek kadar yaşlanmadıkça, iş telefonlarına cevap veren çocuklara sahip değilsiniz. Telefona nasıl düzgün cevap verileceği öğretildi.

    Mutlu çocukları ve evinizde gelişen bir işletmeyi nasıl birleştireceğiniz hakkında daha fazla ipucu için bkz.

  • 09

    Evcil Hayvanlarını İçer

    Kürklü iş arkadaşı

    Birçok insan hayvanları sever - ama bu, evcil hayvan bakımı yapan bir işletme yapmadığınız sürece tüm müşterilerinizin anlayacağı anlamına gelmez. Bazıları onlardan korkacak. Bazı alerjileri olacak. Diğerleri sadece düz onlardan hoşlanmayacak. Evinizde evcil hayvan varsa, müşterileri beklerken kontrol altında olduklarından emin olmanız gerekir. Örneğin, çan çaldığında havlayan veya kapıya bağlanan bir köpeğiniz varsa, müşteri ziyareti süresince evinizde veya mülkünüzün başka bir yerinde bulundurun.

    Birçok insan evcil hayvan kılına alerjisi olduğu için, müşterilerinizin ziyaret edeceği alanlarda düzenli vakumlama ve temizlik yaparak riski olabildiğince ortadan kaldırmaya çalışmalısınız. Mümkünse, sorunu azaltmak için evcil hayvanlarınızı her zaman ev ofisinizden uzak tutmak isteyebilirsiniz.

  • Bir Ev ve Bir İş Barışçıl Birlikte Var Olabilir

    Onları yeterince ayrı tutabilirseniz, biri diğerine karışmaz. Unutmayın, müşterileriniz evinize gelmek için değil iş yapmak için evinize geliyor. Ve bu onların işi bıraktıklarında hatırlamalarını ve sizin gösterdiğiniz ürünün faydalarını ya da onlar için yaptığınız büyük hizmeti hatırlatmak istediğiniz sizin işinizdir - ön girişinizin hurdalarla dolması ya da köpeğinizin neredeyse onları vurmasıydı. aşağı.

    Yazarın Video: BİLMENİZ GEREKEN 17 AKILLI TELEFON İPUCU

    İlgili Makaleler:

    ✔ - Bir İş Planında Şirket Özeti Örneği

    ✔ - Nasıl Para Kazanılır?

    ✔ - Bir İşe Başlarken Kaçınılması Gereken İş Hataları


    Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!