Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

EBay Müşteri Hizmetleri ile Doğrudan İletişim Kurma


Bir zamanlar, eBay müşteri hizmetleri, canlı sohbet, telefon rehberi ve web posta desteği için e-posta adresleri teklif etti. Zamanla, ancak, eBay temas kurmak zorlaştı.

EBay ile Doğrudan İletişim Kurmak Hala Mümkün mü?

EBay ile iletişim kurmak ve bir müşteri temsilcisiyle görüşmek hala mümkündür. "EBay'e ulaşın" ifadesini arayın ve müşteri hizmetleri için bir telefon numarası bulacaksınız: 1-866-540-3229. GetHuman web sitesine göre, bu numara için bekleme süresi genellikle üç dakikadır. eBay ayrıca 1-866-643-1607 olan dolandırıcılık tespiti için bir telefon numarası sunar. GetHuman'a göre, bu numara için bekleme yaklaşık yedi dakika.

Teknik destek için, eBay çevrimiçi teknik desteğe sahiptir ve genellikle 24 saat içinde yanıt alınır. Çevrimiçi müşteri veya teknik destek için, eBay kullanıcıları çevrimiçi Yardım Masası ile iletişim kurabilir.

Ortadan Kayıp İletişim Yöntemleri

EBay'e ulaşmak için uygun olan kanalların eBay sayfalarında daha derin ve daha derine gömüldüğü ve ana ABD (eBay.com) sitesinde kesildiği doğru. Bunlar aşağıdakileri içerir:

  • Canlı sohbet: eBay, bir aşamada, her eBay sayfasına belirgin bir şekilde yerleştirilmiş bir canlı sohbet sistemine sahipti. Bununla birlikte, bağlantılar daha sonra yardım sayfalarına gömüldü ve şimdi eBay'in canlı sohbeti resmen geçersiz oldu.
  • Doğrudan e-posta: Aynı zamanda, "[email protected]" gibi uygun adresleri kullanarak eBay'i doğrudan özel e-posta hesabınızdan e-posta ile göndermek ve bir yanıt almak da mümkündü.
  • Uluslararası siteler arasında birlik: Bazı uluslararası siteler hala bu bağlantılara veya seçeneklere sahiptir, ancak çoğu yoktur. EBay, uluslararası müşteri desteğinin çoğunu ABD desteği ile aynı tesislerde ele alsa da, uluslararası kullanıcılara yardımcı olan aracılar genellikle sistemlerinde ABD hesaplarına erişemediklerini belirtir.

Otomatik Yardım Seçenekleri

Etkileşimli web sistemi, müşteri hizmetleri için eBay tarafından önerilmektedir. Kullanmak için, herhangi bir eBay sayfasının en üstündeki "Müşteri Desteği" bağlantısını tıklayın. Tıklamak sizi çevrimiçi müşteri destek sayfasına gönderir. Burada "eBay ile İletişim Kur" sekmesini seçebilir ve müşteri taleplerini tetikleyen ve müşterinin sağladığı bilgilere dayanarak diğer araçlara veya sınırlı iletişim bilgilerine bağlantı sağlayan otomatik bir araca erişebilirsiniz.

Ne yazık ki, eBay, alıcıları ve satıcıları, kendilerine yardım etmeye ve otomatik sistemlerine, doğal olarak spesifik ve acil yardım sağlayamayan otomatik bir sisteme daha fazla güvenmeye zorlamayı hedefleyerek, onlara hızla ulaşmayı zorlaştırdı. Bununla birlikte, eğer sabırlıysanız ve iletişim yöntemi konusunda biraz esnek olmaya istekliyseniz, eBay'deki bir kişiye hala ulaşabilirsiniz.

Doğrudan eBay'e Ulaşmaya Çalışmak İçin İpuçları

EBay'e doğrudan ulaşmaya çalışmak için temelde iki gerçekçi alternatif var.

  1. Bir e-posta yoluyla, bir web formu aracılığıyla: EBay müşteri desteğine doğrudan ulaşmak için bu eBay web formunu deneyin. Oturum açmanızı isteyecek, ancak dikkatli olun. Aracı açtığınızda daha önce oturum açtıysanız, bir hata mesajı alabilirsiniz. Bu yüzden, araçta gezinirken oturumu kapatıp tekrar oturum açmanız gerekebilir, ancak size eBay'in müşteri destek departmanında bir e-posta kutusuna ulaşan bir web formu sunulmalıdır. Ne yazık ki, eBay, bu şekilde gönderilen bir e-postaya yanıt olarak otomatik araçlarına işaret eden hazır yanıtları görmezden gelmeye veya sağlamaya başlamıştır. Bu, denemeye değer olduğunu söyledi.

  1. Telefonla. Telefonla müşteri desteğinin hayranı değilseniz, sadece kurşunu ısırmanız ve yine de bir arama yapmanız gerekebilir. Her ne kadar canlı sohbet bağlantıları ve e-posta bağlantıları otomatik sisteme dağılmış olsa da, şimdi tüm seçenekler ya diğer araçlara ya da bir eBay telefon numarası ve şifresini sağlayan bir bağlantıya işaret ediyor. Bunları kullanırsanız, belirsiz bir bekletme süresinden sonra konunuz hakkında bir insanla konuşabileceksiniz.

Otomatik sistem seçtiğiniz sorun için size "Bizi Arayın" bağlantısı vermezse, eBay iletişim aracını tekrar ziyaret edin ve rastgele başka bir sorun seçin - çoğu şimdi "Bizi Arayın" bağlantısına yönlendirir. Başlangıçta farklı bir konu hakkında bilgi edindiyseniz, eBay temsilcilerinin konunuzu ele almaya yetecek kadar uzlaşmacı olacağının garantisi olmamakla birlikte, sizi doğru yöne işaret edebilecek birini bulabilirsiniz.

EBay ile iletişim kurmaya alternatifler

Pek çok konuda, eBay ile doğrudan iletişime geçmek en iyi seçeneğiniz olmayabilir. EBay topluluğu güçlü bir topluluktur ve çoğu durumda, aşağıdakine giderek faydalı cevaplar almanız daha olasıdır:

  • eBay tartışma panoları: Sorunuz kategoriye veya bölgeye özgü ise, muhtemelen eBay'in tartışma panolarına yazarak eBay'in kendi müşteri hizmetleri temsilcilerinden daha fazla şey tanıyan kişilerden makul bir yardım veya cevap alırsınız.
  • eBay Cevap Merkezi: Bu aynı zamanda, eBay'in temel olarak eBay'in gölge müşteri hizmetleri sistemi olan eBay's Cevap Merkezi ve eBay topluluğu tarafından desteklenmektedir ve sık sık gelen ve gönderen birkaç eBay çalışanı için de geçerlidir. Yanıt Merkezi, eBay müşteri hizmetinden çok, çoğu durumda kullanımı kolaydır ve daha faydalıdır.


Yazarın Video: Amazon'da satış yapmak için gerekli 10 şey #1

İlgili Makaleler:

✔ - Yazarın Masası için Feng Shui: Dört Tavsiye

✔ - Tadilat Sırasında Elektriksel Sorunlardan Kaçının

✔ - Yasal Olarak Geçerli Bir Gayrimenkul Sözleşmesinin Unsurları


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!