Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Beklentiden Müşteriye Otuz Saniyede


Bir müşteriyi bir müşteriye dönüştürme süreci sonsuza dek sürecek gibi görünebilir. Potansiyel bir müşteriyle tanışır, onunla zaman içinde takip eder ve umarım, ücretsiz bir satış sunumu yapma veya bir ilk konsültasyon yapma şansını yakalama şansınız olur. Sonra satışı kapatmaya çalışırken biraz daha takip edersiniz. Aylar, ilk karşılaşmanızla alt satırda imzalanma olasılığını kazanmanız arasında bile yılları geçebilir.

Zararlı olmadan bütün bu zaman boyunca nasıl takip ediyorsun? Potansiyel müşterileri tekrar tekrar sormak, "Henüz satın almaya hazır mısın?" gitmek için en iyi yol? Potansiyel müşterilerinizin güvenini, sizi işe alma riskini almaya istekli hale getirebilecek kadar nasıl oluşturabilirsiniz?

Müşteriler gibi Beklentileri Tedavi Et

Bu can sıkıcı soruların cevabı sadece bu basit fikirde bulunabilir. Potansiyel müşterilere zaten müşterilerinizmiş gibi davranın - henüz size ödeme yapmadı.

Karşılaştığınız her olası müşteriye, birlikte çalışıyormuşsunuz gibi davranmanın nasıl bir şey olduğunu hayal edin. Potansiyel müşterilerinizle her bağlantı kurduğunuzda, ilgilerini çekebilecek bir makale, hedeflerine yardımcı olabilecek birine giriş yapma veya kendi alanlarında yaklaşmakta olan bir etkinliğe davet etme teklif edersiniz.

Onlarla tanıştığınızda, sorunlarını dinler ve çözümler önerirsiniz. Bir toplantıdan sonra onlarla bağlantı kurduğunuzda, tartışmış olduğunuz sorunları çözmelerine yardımcı olacak kaynaklar önerirsiniz. Önerdiğiniz çözümler ve kaynaklar elbette ürün ve hizmetlerinizi içerebilir, ancak burada bitmiyorsunuz. Ayrıca sizi işe almayı içermeyen cevaplar da sunarsınız.

Bu tür bir cömertliğin potansiyel müşterileriniz üzerindeki etkisi çarpıcı olabilir. Çağrılarınızı veya e-postalarınızı bir kesinti olarak değerlendirmek yerine, sizden haber almaktan memnuniyet duyacaktır. Artık sizi bir satışçı veya satıcı olarak değil, değerli bir kaynak ve tanıması gereken önemli bir kişi olarak görecekler.

Zihniyetinizi Değiştirin

Mağazayı dağıtmaktan bahsetmiyorum. Müşteriye ücretsiz eğitim vermeyi, meselelerini ücretsiz olarak ele almak için saatlerini harcamak veya mesleğinizi ücretsiz olarak yerine getirmeyi önermiyorum. Profesyonel işinizi yapmak için ödeme talep etmek ve beklemek tamamen uygundur.

Ancak önerdiğim şey, tavrınızda, bir hizmet satmak yerine hizmette olmaya kaymanızdır. Potansiyel müşterilerinize, sizi işe almaları durumunda ne kadar değerli olabileceğinizi tadabilirsiniz. Elinizde olan bilgiler ve irtibatlar konusunda cömert olun. Telefon numarası, kırpma veya faydalı bir web sitesi üzerinden geçiş yapmak yalnızca birkaç dakika sürer, ancak etki unutulmaz olabilir.

Bu değişimin size etkisi, potansiyel müşteriler üzerindeki etki kadar önemli olabilir. Bu korkunç satış çağrılarını gündeminizden çıkaracak ve en iyi yaptığınız işe odaklanacaksınız - insanlara yardım edeceksiniz. Artık umutlarla temas kurmaktan korkmayacak veya direnmeyeceksiniz, ancak onu dört gözle bekleyeceksiniz. Satış yapmak yerine, servis yapacaksın.

Bir müşteriyi bir müşteriye çevirmenin en hızlı yolu, onlar hakkında ne düşündüğünüzü değiştirmek olabilir.


Yazarın Video: Hayatınıza Yön Veren 15 Psikolojik Numara

İlgili Makaleler:

✔ - Palet Geri Dönüşümü - Gerekli Ekipmanlar

✔ - Tek Üye LLC Vergi Sorular ve Cevaplar

✔ - İş Gelir Vergileri Ödemezseniz Ne Olur


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!