Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

Online Alışverişe Çıkanlar İçin E-Ticaret Sitesi Tasarımı

E-Ticaret Ziyaretçilerini Çevrimiçi Alışverişe Başlamak


Başarılı bir e-ticaret sitesi tasarımı, perakende başarısının temellerini uygulamakla başlar. Başarılı bir e-ticaret web sitesi işletmek için, başarılı tuğla ve harç perakendecilerinin yaptıklarını yapmanız gerekir. E-ticaret sitesi ziyaretçilerinizin çevrimiçi alışveriş yapması için bu kuralları izleyin.

1) Perakendecinin Satmak İstediği Ürün veya Ürünleri Var

E-ticaretteki veya e-ticarete girmeyi düşünen herkes bunu çözdü. Yeni bir araba ister misin? Taze ıspanak? Eski daktilo için bir yedek parça? Bunu 'Net'te bulacaksınız. Ancak, ne kadar üstün veya uygun fiyatlı olursa olsun, başarılı bir e-ticaret sitesi yapmaz.

2) Perakendecinin Ürününü Sergileyecek Bir Yer Gerekiyor

Online, bu bir e-ticaret sitesidir. Ancak geleneksel perakende mağazasını düşünün. Pencerede müşteriyi içine çekmek için ürünler var. Hepsi müşteri için uygun şekilde düzenlenmiş, daha fazla ürünün rafına yönlendiren koridorlar vardır.

Gezinme, e-ticaret web sitesi tasarımı için kritik öneme sahiptir; çevrimiçi mağazanızın ziyaretçileri aynı türden görünür, izlemesi kolay yollara ihtiyaç duyar. Ürünlerinizi kolayca inceleyebilmeleri ve diğer ürünlerle karşılaştırabilmeleri gerekir.

Çevrimiçi mağazanızın ziyaretçilerinin ürünlerinize kolayca erişebilmeleri gerekir. Onları raftan kaldıramazlar ve tuğla ve harç dükkanında olduğu gibi kata taşıyamazlar. E-ticaret sitenizin arka ucu, e-ticaret web sitesi tasarımı açısından ön planınız kadar önemlidir. E-ticaret siteniz "canlı" duruma geçmeden önce ürününüzün tedarik ve dağıtımını ayarlamanız gerekir. Müşteriye verdiğiniz sözünüzü verebilmelisiniz.

Çok fazla e-ticaret girişimi çöküyor, çünkü ilgili insanlar ürünlerinin arz ve dağıtımını önceden sağlamak için uğraşmıyorlardı. Çevrimiçi alışveriş yapanlar sipariş ettikleri ürünü makul bir sürede almazlarsa veya hiç alamazlarsa ne olur? Sinirlenirler ve şanslar iyidir, onlardan ne kadar özür dilediğiniz önemli değil, sizden bir daha asla bir şey almayacaklar. Ve tüm arkadaşlarına berbat müşteri hizmetinden ne kadar mutsuz olduklarını söyleyecekler.

3) Mağazayı En İyi Çalışma Düzeninde Tutun

Perakendeci, mağazası için iyi durumda olan ve müşterilerini rahat ettirmek için gerekli olan elektrik ve ısı gibi tüm olanaklara sahip bir bina seçer. Bina iyi durumda değilse, sorunları giderir.

Çok fazla e-ticaret girişimcisi bunu yapmak için zahmet etmiyor. Yapım aşamasında büyük bölümleri olan veya sitelerini düzensiz veya yavaş hizmet veren sağlayıcılar tarafından barındırılan web siteleri atarlar. Potansiyel bir müşteri web sitenize erişmeye çalışırsa ve sorunluysa ne yapar? İlgilendiği ürünleri görebileceği başka bir web sitesine tıklıyor. Geri dönecek mi? Muhtemelen değil.

Başarılı bir e-ticaret sitesi işletmek istiyorsanız tutarlı, 7 gün 24 saat bir hosting hizmetine sahip olmalısınız. Ziyaretçilerin çevrimiçi alışveriş yapması için tamamen işlevsel ve eksiksiz bir mağaza sunmalısınız. 'Yapım Aşamasında' veya 'Çok Yakında' pankartları yok.

Kullanılabilirlik, web sitesi tasarımının bir diğer önemli bileşenidir. Örneğin, potansiyel müşteriler sitenizi kolayca gezemezlerse, rahatsız olmazlar. Satın alma işleminin kolaylığına özellikle dikkat edin. Rekabetiniz her zaman sadece bir tık uzaklıktadır.

Web sitenizi düzenli ve sık sık tutmalısınız. Ölü bağlantılarla dolu bir e-ticaret sitesi çevrimiçi alışverişi öldürüyor. Asla herhangi bir yeni içerik sunmayan bir e-ticaret web sitesi ziyaretçileri ağırlayacaktır. Sitenizi korumayı göze alamazsanız, bir siteye sahip olamazsınız.

Ancak mükemmel bir web sitesi tasarımınız olsa bile, site ziyaretçileri hala sizden alışveriş yapamayabilir. Şimdi, alışveriş yapmanıza yetecek kadar güvenebileceğiniz ziyaretçilerin çevrimiçi mağazanıza nasıl yönlendirileceğini tartışacağız.

Profesyonel görünüme sahip, tamamen işlevsel bir e-ticaret web sitesi, potansiyel çevrimiçi müşterilerle güvenilirliği artırmanın bir yoludur. Tuğla ve harç dükkanında olduğu gibi, çevrimiçi alışveriş yapmadan önce müşterilerinizin güvenini kazanmalısınız. Site ziyaretçilerinizin sizi ve şirketinizi tanımalarına ve çevrimiçi olarak alışverişe başlamadan önce ürünlerinizi öğrenmelerine izin vermeniz gerekir. Bir tuğla ve harç perakendecisi müşterileri ile nasıl güvenilirlik kazanır ve bunu 'Net'te nasıl yapabiliriz?

4) 'Geleneksel' Perakendeci Mağazasını Olabildiğince Çekici Hale Getiriyor ve Ürünü En İyi Avantajına Gösteriyor

Çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin, ürünü de satın almadan önce görmeleri gerekir; e-ticaret web sitesi tasarımınıza çevrimiçi bir katalog eklemek, güvenilirliğin oluşturulmasına gerçekten yardımcı olabilir. Ancak çok sayıda sayfaya çok fazla resim yükleme hatası yapmayın, bu da çok yavaş yüklenen ve yeterince bilgi sağlamayan sayfalarla sonuçlanır. İyi bir çevrimiçi katalogda çok sayıda web sayfası kullanılacaktır; kategoriler halinde düzenlenir, aranabilir, daha hızlı yükleme süreleri sağlamak için küçük resimleri kullanır ve her ürün hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Mükemmel bir katalog ayrıca stok bilgisi sağlar ve çevrimiçi alışverişçinin ürünü satın almasını kolaylaştırır.

5) Perakendeci (veya Çalışanlarının Üyeleri) Mağazaya Gelen Müşterileri Karşılama, İletişim Kurma ve Hizmet Etme Mağazasında Fiziksel Olarak Mevcut

Çok fazla e-ticaret sitesi anonimdir ve çevrimiçi alışveriş yapmayı düşünen insanlar için çok sınırlı iletişim olanakları sağlar, bu da güvenilirliklerine gerçek bir darbedir.

Başarılı e-ticaret siteleri, 'web yöneticisi' veya daha kötüsü gibi takma adlar değil, 'King1724' gibi şifrelere benzeyen adlar gibi gerçek adlar sunar. Çevrimiçi alışveriş yapanların kolayca erişebilecekleri çalışanları ve şirketleri hakkında bilgi sağlarlar. Sitenize kendinizin ve / veya çalışanlarınızın resmini koyarak güvenilirlik sağlayın. Müşterilerin sizi tanıdıklarını veya en azından herhangi bir çevrimiçi alışveriş yapmadan önce sizinle ilgili bir şeyler bildiklerini hissetmeleri gerekir.

Başarılı e-ticaret web siteleri ayrıca müşteri hizmetleri hakkında bilgi sağlar ve açık ve erişilebilir iletişim bilgileri sağlar. Sayfanın altındaki küçük bir yazı tipinde yazdırılmış bir e-posta adresini bulmak için 50 sayfa incelemek zorunda olmak, potansiyel müşterinize iyi hisler sunmanıza neden olabilir. Çoğu aramak için bile uğraşmaz. Sadece iş yapmak istedikleri türden biri olmadığını varsayıyorlar.

Müşteri hizmetleri bilgilerinizi sitenizin önemli bir özelliği haline getirerek potansiyel müşterilerle güvenilirlik sağlayın. E-ticaret web sitenizin gezinti menüsüne 'Hakkımızda' ve 'Bize Ulaşın' veya 'Müşteri Hizmetleri' bağlantısını ekleyin ve her sayfada olduğundan emin olun.

Ve bu sayfaları yazın - eğer birisi 'Müşteri Hizmetleri'ni tıklamakta zorlanıyorsa ve gördükleri tek bir e-posta adresiyse, güvenilirliğiniz düşecektir. Alışveriş yapanların, çevrimiçi alışverişlerde kendilerini rahat hissetmeleri için tamamen gelişmiş bir müşteri hizmetleri politikası görmeleri gerekir. Birçok çevrimiçi mağaza, sipariş verme, nakliye ücretleri ve iade politikaları gibi genel soruların yanıtlarını veren SSS’leri kullanır.

E-ticaret web siteniz ne kadar küçük olursa olsun, şimdi gerçek zamanlı olarak müşteri hizmeti sağlayabilirsiniz. Örneğin Zendesk ve LiveHelper, e-ticaret web sitesi ziyaretçilerinizin derhal talep üzerine yardım almalarını sağlayan Internet tabanlı müşteri hizmetleri uygulamalarıdır.

Son olarak, mağazanızda ziyaretçilerin çevrimiçi alışveriş yapmalarını istiyorsanız, çevrimiçi alışverişlerinde ödeme yapmalarını kolay ve güvenli hale getirmeniz gerekir. E-ticaret ödeme işlemleri hakkında daha fazla bilgi için okumaya devam edin.

Online alışveriş yapanlar, e-ticaret web sitenizdeki tuğla ve harç perakendecilerinden talep ettikleri şeyleri isterler. Çevrimiçi alışverişe başlamadan önce kendilerini güvende ve rahat hissetmelerini sağlamalısınız.

Online ödeme sistemleri ve kredi kartı işlemleri çok önemlidir. Çevrimdışı bir perakendeciden bir satın alma işlemi için ödeme yaparken çevrimiçi olanları karşılaştırın.

6) Geleneksel Perakendeci Müşterilerinin Mağazasında Güvende Hissetmesini Sağlıyor

İnsanları çevrimiçi alışveriş yapmak için de aynısını yapmanız gerekir. Site güvenliği, potansiyel çevrimiçi alışveriş yapanların en büyük endişesidir. Bu konuda özellikle çok çalışmak zorundasınız çünkü çevrimiçi kredi kartı işlemenin hem gerçekliğini hem de algısını ele almanız gerekiyor. Gerçek şu ki, güvenli bir sitede, kredi kartı numaraları gibi kişisel bilgilerin iletilmesi, birinin bir başkasının omzuna bakıp numarayı çalabileceği veya telefon numarasını çalacağı 'gerçek dünya' perakende durumunda kredi kartı kullanmaktan daha az tehlikelidir. kredi kartı daha sonra çöp kutusundan çıkar.

Melody Vargas ile yaptığı röportajda Tomax CEO'su Eric Olafson, “Kredi kartınızı akşam yemeğinizi servis veren bir yabancıya çevrimiçi alışveriş yapmaktan daha fazla verme riski var” dedi. Ancak kredi kartı işlemlerinin algılanması, Web üzerinden kredi kartı numaraları gibi kişisel bilgilerin iletilmesinin çok daha tehlikeli olduğu ve bilgisayar korsanlarının her yerde gizlendiğidir.

Çevrimiçi ödeme sayfalarınızda SSL’ye (Güvenli Yuva Katmanı) sahip olmanız gerekir; böylece şifreli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Potansiyel çevrimiçi müşterinize sitenizin güvenli olduğunu ve kredi kartı işlemleri gibi çevrimiçi ödeme sisteminizin kullanımının güvenli olduğunu gözle görülür şekilde göstermelisiniz.

7) Geleneksel Perakendeci, Müşterilerin Ürün Satın Almalarını Kolaylaştırır

O ya da personelinin bir üyesi, ister nakit ister çek, kredi kartı veya banka kartı olsun, paranızı almak için oradadır.

Çok fazla e-ticaret sitesi çevrimiçi alışverişi zorlaştırmaktadır. Çevrimiçi bir mağazanız varsa, kredi kartıyla işleme gibi çevrimiçi ödeme yapmanız gerekir.

Çevrimiçi ödemeyi kabul etmek için PayPal gibi bir çevrimiçi ödeme sistemi kullanabilir veya kredi kartı işlemesi için bir satıcı hesabı oluşturabilirsiniz. Beanstream (Kanadalı bir şirket) gibi çevrimiçi ödeme sistemleri, hem banka hem de kredi kartları için satıcı hesapları ve çevrimiçi ödeme işlemleri yapmanızı sağlar. Çevrimiçi ödeme sistemleri hakkında daha fazla bilgiyi bu web sitesinin Ödeme İşleme bölümünde bulabilirsiniz.

Birçok e-ticaret çözümü sağlayıcısı, e-ticaret paketleriyle kredi kartı işlemeyi içerir.

8) Geleneksel Perakendeci Satışları "Teşekkür Ederiz, Lütfen Geliniz" İle Kapatıyor

Bunu e-ticaret web sitenizde de yapmanız gerekiyor. Müşterinize teşekkür eden işlemden sonra gelen basit bir ekran, bir teşekkür e-postası veya tamamlanan siparişi gönderdiğiniz bir teşekkür kartı (veya üçünün tümü), e-ticaretinize izin vermeniz gerekir. müşteri, işini takdir ettiğini biliyor.

Boş ekranlar, otomatik olarak ana sayfaya geri dönen ekranlar veya işlemden hemen sonra sipariş formunu tekrar eden ekranlar, insanlara çevrimiçi alışveriş yapan, gelecek satışlara dönüşebilecek sıcak, bulanık duyguları verecek hiçbir şey yapmaz.

Çevrimiçi Alışverişin Teşvik Edilmesi

Kaliteli bir ürüne sahip olmak, e-ticaret sitesi bulmacasının yalnızca bir parçasıdır. Bir diğeri de, e-ticaret sitenizi ziyaret etmek için potansiyel müşteriler edinmektir.

Ancak bu parçaları yerine koyduktan sonra bile, bir tuğla ve harç dükkanında işlendiklerinden daha iyi veya daha iyi muamele ederek sitenizdeki çevrimiçi alışverişlerini yapmalarını sağlamanız gerekir. Bu makalede açıklanan sekiz başarılı e-ticaret web sitesinin kurallarına uyması, potansiyel çevrimiçi müşterileri önemli olan tıklamaları yapmaya ikna etmeye yardımcı olacaktır.


Yazarın Video: Instagram Hikaye (Stories) Link Verme - Dijital Pazarlama Eğitimi - Instagram Ders

İlgili Makaleler:

✔ - Küçük Bir İşletmeye Başlamak için En İyi İş İpuçları

✔ - Tek Mülkiyet Başlangıç ​​Maliyetleri

✔ - 10 Teknik İlgili İş Fikirleri


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!