Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

2019 İçin En İyi 8 Perakende Yönetim Kitabı

Hem müşterileri hem de çalışanları mutlu etmeyi öğrenin


En iyi ürünleri araştırmaya, test etmeye ve tavsiye etmeye kararlıyız. İçeriğindeki bağlantıları ziyaret ettikten sonra yapılan satın alımlardan komisyon alabiliriz. Hakkında daha fazla bilgi edinin inceleme süreci.

İnternet modern alışverişte devrim yarattı, ancak perakende satış hala kral. En iyi perakende satış müdürü olmak, muhtemelen, hem mutsuz müşterilerle hem de müşterilerle ilgilenmek ve her gün işle ilgili zorluklarla baş etmek için zekâ ve espri anlayışına sahip olmanız gerekecektir. İnsanları neyin motive ettiği ve bireyleri size nasıl sadık tutacağınız dahil temel tasarım ilkelerini ve psikolojinin temellerini bilmeniz gerekir.

Gerçekten karmaşık bir işe benziyor, değil mi? Birçok yeni ipucu öğrenmek ve sektördeki liderlerden uzman tavsiyesi almak bu süreci kolaylaştıracak. Çevrimiçi perakendecilerle rekabet etmek, müşteri kültürünün farklı yönlerini ve davranışlarını inceleyerek mümkündür. Bu kitapların tümü, perakende yönetiminde işinizi büyütebilmeniz için farklı açılar sunar.

  • En İyi Psikoloji Kitabı: Neden Satın Alırız: Alışveriş Bilimi

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Neden aldığımız şeyleri alıyoruz? Tüketici kültürümüz her zaman değişiyor. Etrafınızdaki en iyi perakende satış müdürü olmak istiyorsanız, bunu anlamak için kritik derecede önemlidir. On yıllarca süren veri analizi sayesinde Paco Underhill'in eleştirel beğeni toplayan kitabı, alışveriş merkezlerinde, mağazalarda ve hatta marketlerde bulunan müşterilerin alışveriş davranışlarına bir bakış atıyor.

    Gösterilerin düzenlenme şeklinden, tüketicilerin ürünlerinizle etkileşime girme şekilleri hakkında bir tonu kontrol edebilirsiniz - ve bu kitapta bu gerçeği nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca, sıradan “sadece tarayıcıları” tekrar tekrar geri gelmeye devam eden sadık müşterilere dönüştürebilecek olan ortak katılımları ve dönüşmeleri de öğreneceksiniz.

    Paco Underhill Microsoft, McDonald's, Adidas ve daha fazlası ile çalıştı. Müşteri davranışları hakkındaki bilgisi paha biçilmezdir. Mağazanızın satışlarını arttırmanın birçok yolunu sunar, bir perakende satış şirketiniz varsa bu değeri okumaya değer.

  • Motivasyonu Anlamak İçin En İyi: Daniel H. Pink'den "Drive"

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Başarılı bir perakende satış müdürü olmak için, müşterileri ve müşterileri ürün satın alıp tekrar tekrar geri göndermeye motive etmeniz gerekir - ancak bunun yapılması çok daha kolay. Müşterileri çekmek ve elde tutmak için, onları en çok neyin motive ettiğini anlamanız gerekecektir. Bir ürünün fiyatından ziyade, bir bireyin bir ürünü almaya karar verip vermeyeceğini belirleyen pek çok faktör vardır - ve insan motivasyonu üzerine kırk yıllık bir araştırmaya dayanarak, Daniel H. Pink bu faktörlerden yararlanmanıza yardımcı olur. Kendini belirleme duygusu hepimiz için önemlidir ve bu da satın alma seçeneklerini de etkiler.

  • En İyi Müşteri Hizmeti: Nordstrom Müşteri Deneyimi Mükemmeliyetine Giden Yol

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Hoş bir kişiliğe sahip olduğunuzdan emin olduğumuz halde, çoğu insan bir yöneticiyle konuşmak istediğinde, harika bir sohbet değil, sonuçlar için umut veriyorlar. Ancak, bir durumu azaltmaya çalıştığınız noktaya gelmeden müşterilerle etkileşime geçebilirseniz, şimdiye kadar karşılaştıkları en iyi perakende satış yöneticisi olma yolundasınız demektir. Bu yaklaşımı en iyi şekilde çözen firmalardan biri Nordstrom'dur ve bu kitap hepimizin nedenini anlamamıza yardımcı oluyor.

    Nordstrom, mükemmel müşteri hizmeti sunmaya en yüksek değeri verir ve bu, herhangi bir sektördeki perakende yöneticilerinin öğrenebileceği bir şeydir. Ancak Nordstrom'un hak ettiği tek şey bu değil: Çalışanlarına mükemmel bir şekilde nasıl davranılacağını da belirlediler, her perakende yöneticisinin nasıl yapılacağını öğrenmesi gereken bir şey. Nordstrom'un en iyi gazileriyle yapılan röportajlarla dolu bu mükemmel vaka çalışmasından çok zevk alacaksınız.

  • En İyi Ders Kitabı: Sessiz Satış

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Bu kitap pahalı - ama iyi bir ipek bluz gibi, buna değer. Bir müşterinin üzerinde durmadığınızda veya sorularını yanıtlamadığınızda, perakende yöneticisi olarak yarattığınız görsel tasarımların kendileri için konuşmaları gerekir - ve isterler veya istemeseler de bunu yaparlar. Görsel mağazacılık sanatında uzmanlaşmak, daha yenilikçi bir düşünür olmanıza ve denemeden yeni ve geri dönen müşterileri çekmenize yardımcı olacaktır.

    İçinde, kendi ekran yapımınızı bilgilendirmek için kullanabileceğiniz geniş ve faydalı renkli fotoğrafların yanı sıra, Bergdorf Goodman, Tory Burch, Dolce ve Gabbana ve Printemps ekranları gibi tekniklerde uzmanlaşmanıza yardımcı olacak problemleri uygulayabilirsiniz. diğerleri arasında. Ayrıca, kendi işinizi geliştirirken başkalarından öğrenmenize olanak tanıyan “Look-Compare-Innovate” modelinde ustalaşacaksınız.

  • Rekabet Avantajında ​​En İyi: Alışveriş Devrimi

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Amazon ve Alibaba döneminde, sadece caddede yer alan mağazalarla değil, tüm dünyadaki mağazalarla rekabet ediyorsunuz. Sadece artan rekabet çağında değil, aynı zamanda bir alışveriş devrimi çağındayız. Müşterilerinizin perakende satış müdürü olarak dikkatini sürdürebilmek için, bu alanda uzman olanlardan öğrenmek zorunda kalacaksınız. Neyse ki, Wharton Business School profesörü Barbara E. Kahn size birçok örnek sunuyor.

    Tabii ki, kitap Amazon'un yükselişini, aynı zamanda Sephora, Walmart, Warby Parker'ın ve kendileri için mevcut ve rekabetçi bir pazarın dışında yer alan ve tüm beklentileri aşmayı başaran büyümeyi inceliyor. Müşterileri çekmek için kapsamlı bir strateji geliştirmek istiyorsanız, bu kitap tam size göre.

  • En İyi Amazon Örnek Olay İncelemesi: Amazon Yolu

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Amazon'da tuğla ve harç dükkanları olmasa da (şimdilik), şirketten öğrenebileceğiniz çok sayıda perakende satış yöneticisi var. Bir Amazon insider tarafından yazılan kitabı, Amazon'un şaşırtıcı yükselişini, aslında ilk günden itibaren kullanabileceğiniz on dört basit adımlara böler. Pazar egemenliği yerine liderlik bu kitabın odak noktasıdır - ve bu kesinlikle yöneticilerin şirketlerinin yükselmesine yardımcı olmak için uygulayabilecekleri bir şeydir.

    Amazon en iyisini işe almakta ısrar ediyor. Olumlu davranıyorlar ve liderler nasıl güven kazanılacağını biliyorlar. Bunlar, dayandıkları ilkelerden sadece birkaçı. Bu kitabın yazarı, Amazon'un çılgınca başarılı üçüncü taraf satıcı programını başlattı ve perakende satış ortamını çoğundan daha iyi yapmayı biliyordu. Amazon'un nasıl çalıştığını merak ediyorsanız, Amazon'la rekabet halindeyseniz veya Amazon'la iş başvurusundaysanız, bu kitap mükemmeldir.

  • En İyi Hikaye: Babamın İşletmesi

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Amazon bugünün endüstri devi olabilir, ancak eski kentin küçük başarı hikayelerinden öğrenecek çok şey var. Dolar Genel'i perakende yönetimi mükemmellik ile eşitlemeseniz de, Longtime CEO'su Cal Turner Jr. farklılaşacaktı. Şirket, 100 yıldan uzun bir süredir, sahip olduğu ve işlettiği küçük bir aileden Fortune 300 şirketine büyüdü - ve yazarın iddia edeceği gibi, liderliğin üç kuşaktan oluşan küçük kasaba değerleri nedeniyle hepsi tartışmalı.

    Yıllar boyunca zor kararlar alınması gerekiyordu. Fiyatlarını düşük tutmak için reklamları düşürdüler. Müşterinin çıkarına olmadığı için sigara ve bira satma fırsatını geri çevirdiler. Her adımda müşterilerin gönlüne en çok ilgisini çektiler. Turner ilginç bir hikaye anlatıyor ve liderlik ve perakende yönetimi hakkında (hem de Genel General ailesinin yararına) çok okuyacaksınız.

  • En İyi Genel Bakış: Bir Perakende Yöneticisinin Bilmesi Gereken Her Şey Hakkında

    asal

    Kazanıyorsun:

    Amazon'dan satın alın

    Sık sık güncellenen bu kitap bir sebepten ötürü klasik ve başlığına da uygun. John Stanley, onlarca yıldır uluslararası perakende danışmanı olarak hizmet vermiştir ve bu bilgi dolu kitaptan bir ton daha öğreneceksiniz. Eğer vaktiniz kısaysa ve inceleme yapmanız gerekiyorsa, süper derecede kaymaz. İhtiyacınız olan netliği elde etmek için yardıma ihtiyacınız olan konuyu hızla arayın. Her yerdeki meşgul yöneticilerin takdir edeceği, yaklaşılabilir bir şekilde yapılır. Müşterileri nasıl koruyacağınızı, her yaştan ve demografik yapıdan satış yapmayı, ekibinizi eğitmeyi, harika işaretler oluşturmayı ve sergilemeyi, mağazanızı yönetmeyi ve hatta en iyi avantajınıza göre rengi nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.


  • Yazarın Video: AMAZON'un Türkiye Hamlesi ve PERAKENDECİLİK Sektörünün Durumu

    İlgili Makaleler:

    ✔ - Bileşik Faiz Nasıl Hesaplanır?

    ✔ - Duvar Karosu Nasıl Kurulur öğrenin

    ✔ - Walmart'ın Tarihini ve Misyonunu Keşfedin


    Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!