Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

5 Birleşik Satış Sürecinin Yararları


Birçok insan perakende satışın tüm sanat olduğuna inanır. Bunlar, çekiciliğini ve kişiliğini satmak için kullanmaktan hoşlananlardır ve bir sistem veya süreç tarafından “engellenmek” istemezler. Diğerleri, bunun tamamen bilim olduğuna inanmanızı istiyor. Bunlar, her şeyi adım adım formülle yapanlar. Bununla ilgili sorun, Müşterilerin çoğu zaman “senaryo dışı” olmaları ve bir veya iki adımı atlamalarıdır. Yıllar süren perakende satış tecrübemiz bize bunun da olmadığını söylemişti, bunun yerine biz inanıyoruz:

Satış, Sanat ve Bilim'in Mükemmel Dengesidir

Satmak için bir kişiliğe ihtiyacınız var. Satmak için teknik yeteneğe ihtiyacınız var. Satmak için takip etmek için bir sisteme veya sürece ihtiyacınız var. Bunu nasıl biliyoruz? İki karşıt kampı inceleyerek. Bulduğumuz şey ne kampın ne de her zaman kazanamadığı. Aslında, nadiren yalnızca kendi şahsiyetlerine dayanarak en iyi üreticiler olan insanlardır. Ayrıca, alışveriş deneyimini satarken ve alışveriş deneyimini en iyi performans gösteren sistematik kılan insanlar da bir liste izlemiyor.

Harika bir satış için bir sisteme mi ihtiyacınız var? Kesinlikle. Aslında, araştırma sürekli bir sistemi takip etmenin gücünü göstermektedir.

Öyleyse, tüm satış görevlileriniz birleşik bir satış sürecini eğitmiş ve kullanıyorsa, perakende mağaza sahibi olarak size sağladığı faydalar nelerdir? Mağazalarınızda birleşik bir satış sürecine sahip olmanız için 5 harika neden:

Düşük İadeler

Eğer işinizi incelerseniz, ilk etapta doğru ürünleri satmanın bir çok iadenizi engellemiş olabileceğini bulacaksınız. “İade politikası” satış modelini biliyor musunuz? “Hoşuna gitmediyse, sorulan hiçbir soruyu geri veremezsiniz” diyor. İlk olarak, bu bir mağaza sahibi olarak korkutucu. Fakat daha önemlisi, satışçı bu Müşteri için doğru ürün olduğuna kesinlikle güvenmediği sürece bu hat asla kullanılmamalıdır. Bunu yalnızca bir işlem yoluyla satarak öğrenebilirsiniz.

Aksi takdirde, kısayollar alırsınız ve merhabadan atlarsınız - işte TV'ler - ona geri dönebilirsiniz.

Satış görevlisi, Müşterinin isteklerini, çıkarlarını, ihtiyaçlarını, endişelerini ve isteklerini araştırmayı gerektiren bir satış sürecine karşı sorumlu tutulursa, ürün seçimi paraya uygun olmalıdır. (Çift anlam)

Daha İyi Çalışan Deneyimi

Perakende çalışanlarla konuşurken, duyduğumuz şey hayal kırıklığıdır. "Patron" un ne istediğini yaptıklarını hissediyorlar, ama öyle sık sık söylenmiyorlar. Hepimiz bir kelime duyabiliriz ve sonra o kelimenin ne anlama geldiğine dair fikrimizi formüle ederiz. Örneğin, eğer terminal kelimesini söylersem, bunu okuyanların bazıları yaklaşmakta olan kıyameti düşünürlerdi - diğerleri sonunu düşünür ve yine de diğerleri uçağı terminal olarak okuyabilir ve bununla nereye gideceğimi merak edebilirdi. Mesele şu ki, birleşik bir satış süreciniz varsa, hepiniz aynı dili konuşuyorsunuz ve çalışanlarınız terminal derken ne demek istediğinizi tam olarak biliyorlar (veya işleminiz için hangi satış terimini kullanıyorsanız).

Daha İyi Alışveriş Deneyimi

Mağazanızdaki herkes aynı şekilde satarsa, Müşterinizin aldığı deneyim tutarlıdır. Aynı şekilde satış yaparak, aynı süreci takip etmek istiyoruz; aynı şeyleri demek istemiyoruz. İstediğiniz son şey, satış görevlilerinizin kişiliğini satıştan çıkarmalarıdır. Dil değil, tutarlı olması gereken ilkeler. Ve daha iyi bir alışveriş deneyimi daha fazla müşteri tekrarı demektir.

Yüksek Tavsiyeler

Basitçe söylemek gerekirse, bugün mağazanızda izlemeniz gereken en önemli stat tavsiye niteliğindedir. Reklam vermek çok pahalı, bu nedenle müşterinizin sizin için reklam vermesini sağlayın. Herkes aynı sayfada ise, (yukarıda belirtildiği gibi) müşterinin aldığı deneyim tutarlıdır. Gün içinde mi yoksa hafta sonu da gelmeleri önemli değil. Mağazalarınızın hangi konumda alışveriş yaptıkları önemli değil.

Perakende satışta birleşik bir satış yaklaşımının önemine o kadar çok inanıyoruz ki, ekiplerinizin oraya ulaşmasına yardımcı olmak için bir çevrimiçi öğrenme sistemi oluşturduk. Her işletme sahibinin karşılaştığı zamanla ilgili sorunları biliyoruz. Ve eğitimin genellikle feda edilen ilk şey olduğunu biliyoruz. Ayrıca, profesyonel eğitim almanın bu günlerde maliyeti engelleyici olduğunu da biliyoruz.

Daha Etkili Satış Koçluğu

İşte en çok unutulanlardan biri. Satış görevlilerinizle çalışmak için gününüzde çok az zamanınız var. Bu yüzden en iyi şekilde yararlanın. Eğer herkes aynı satış sürecini takip ediyorsa, o zaman birileri ile çalışırken belirti yerine soruna odaklanabilirsiniz. Örneğin, satış ekibinizin Tebrikten Deneme Aşamasına (sunum) doğru atladığını ve Araştırma Aşamasını atladığını (görüşme) diyelim. Eğer herkes araştırıyorsa, o kelimeyi kullandığınızda tüm ekibiniz ne biliyor HAKKINDA konusuyorsun.

Ancak bazen kalifiye diyorsunuz ve bazen röportaj yapıyorsunuz ve ekipteki bazı insanlar araştırma diyorsa, eğitim sürenizin yarısı konuya odaklanmak yerine aynı sayfaya gitmek için harcanır. Başka bir deyişle, belirtilere odaklanıyorsunuz. “Hep aynı şey hakkında konuştuğumuz sürece önemli değil” diyecek olanlara inanmayın. Unutmayın, bunlar sizin de konuştuğunuz satıcılar ve bunu söylediklerinde size satıyorlar (en azından denemek için).)

Böylece, Perakende Satış İncil Online Satış Sertifika Kursu'nu oluşturduk. Tüm ekibinizin Perakende Satış İncil'in ilkelerine girmesini sağlar, perakende satıştaki en iyi satış görevlileri ile yaptığımız araştırmalardan en iyi becerileri öğrenir, ancak en önemlisi, tüm ekibinizi ortak bir yerel ve satış süreci ile aynı sayfaya koyarsınız.


Yazarın Video: ABD TÜRKİYEYE İZMİR İÇİN YANAŞIYOR - PEKİ NEDEN ? ( Şaşırmaya Hazır mısın ? )

İlgili Makaleler:

✔ - Evde Kıdemli Ebeveynler için Yemek ve Yemek Teslimat Fikirleri

✔ - Örnek Serbest Yazma Özgeçmiş

✔ - Restoranınız İçin İhtiyacınız Olan Sigorta Türleri


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!