Finans Ve Iş Hakkında Yazarın Günlüğü

3 Yollu Donör Yönetimi Teknolojisi Kaynak Yaratmayı İyileştiriyor

Tüm Verilerinizi ve Süreçlerinizi Tek Bir Yerde Bir Araya Getirin


Özet: Kaynak yaratma dünyası, teknoloji ilerledikçe değişmeye devam ediyor. CRM yazılımı, kar amacı gütmeyen kuruluşların donör bilgilerini yönetmesine ve daha verimli bir şekilde fon toplamasına yardımcı olabilir.

Teknoloji, kar amacı gütmeyen dünya da dahil olmak üzere hemen hemen her iş sektöründe devrim yarattı. Bugün, kar amacı gütmeyen kuruluşlar sadece onlar için yapılmış çok çeşitli teknoloji çözümlerine sahiptir.

Bu çözümlerden biri müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır.

Bir CRM, donör yönetiminden veri raporlamaya ve gelişim planlamasına kadar her şeyi güçlü bir programda yapmalarını sağlar.

Hem büyük hem de küçük problemler bir CRM ile çözülebilir, böylece kar amacı gütmeyen kuruluşlar daha verimli hale gelir ve süreçte fon yaratma çabaları büyük ölçüde iyileştirilir.

Kuruluşunuzun CRM ile geliştirebileceği üç alan aşağıda verilmiştir.

1. Geliştirilmiş iş yönetimi

Hiç şüphesiz çok çalışıyorsunuz ve akıllı çalışıyorsunuz, ancak mümkün olduğunca verimli çalışacak araçlara sahip misiniz? Bir çiftçinin saban ihtiyacı var, satıcılar cep telefonlarına ihtiyaç duyuyor ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar fon sağlamayı kolaylaştırmak için CRM yazılımını kullanabilirler.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için aralarından seçim yapabileceğiniz birçok CRM vardır, ancak şu özelliklere sahip olmaları gerekir:

  • Bağışçı yönetimi - Hayırsever hediyelerin% 72'si bireylerden geliyor ve her kişi ezberleyebileceğinizden daha fazla bilgi alıyor. Tüm bilgilerini ve kolayca saklamanız gerekir. Erişilebilir ve uygulanabilir olmalıdır.
  • İyi bir CRM, bir gösterge panosunda veya menü ekranında hazır olan araçları ve özellikleri sunar. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar bağışlar, bağışlar ve bağışçı eğilimleri hakkındaki verileri izleyebilir ve erişebilir. Birçok CRM, teşekkür mektupları gibi şablonlardan donör mesajları oluşturur.
  • Kampanya oluşturma - Belirli kampanyalar fon yaratmaya odaklanmaya yardımcı olur ve bir CRM tüm kampanya ihtiyaçlarınızı yönetmenizi kolaylaştırır. Bir CRM sayesinde bağışçılar etkinliklere kolayca kaydolabilir ve bilet satın alabilir. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar bu bilgileri düzenleyebilir ve insanlar bağışta bulunduğunda bildirim alabilir.

  • Olay yönetimi - Etkinlikler, bağış toplama kampanyalarının önemli parçalarıdır. Ancak, kayıttan para iadesine ve bekleme listelerine kadar çok sayıda yönetim gerektirir. Birçok CRM bu etkinlik yönetimi ihtiyaçları konusunda ciddi yardım sağlar.

2. Parmaklarınızın ucunda veri

Kaynak yaratma stratejileri oluşturmak kolay değildir. Bağışçılarınızı anlamanızı ve onları anlamanıza yardımcı olacak tüm bilgileri takip etmelerini gerektirir. Neyse ki, CRM yazılımı bilgi yönetimini ve ekipler arası işbirliğini basitleştirebilir.

Kar amacı gütmeyen kuruluşların ihtiyaç duyduğu çeşitli bilgiler vardır:

  • Geçmiş veren bağışçı
  • Donör eğilimleri hakkında raporlar
  • Posta listeleri (e-posta ve doğrudan posta)

Dahası, fon yaratma geliştirme ekibinizde koordine edilmelidir. CRM yazılımı, bilgilerin ilgili personel arasında içe aktarılmasını, dışa aktarılmasını ve paylaşılmasını sağlar.

Birçok CRM, tüm bağış toplama ekibinin şunları yapmasını kolaylaştırır:

  • Takvimdeki kaynak yaratma işlemlerini izleyin
  • Ekip üyelerini görevlere atama
  • Donör etkileşimlerini belgeleyin ve izleyin

Büyük veri ile büyük bilgi gelir ve büyük bir CRM kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun yeni bağışlar alması ve sahip olduklarınızı elinde tutması için ihtiyaç duyduğu esnekliği sağlamalıdır.

3. Bağışçılar ile daha iyi iletişim

Bağışlar nadiren ince havadan çıkarlar. Bağışçılar, bir dizi adanmış, kararlı etkileşimler yoluyla yaratılan potansiyel müşterilerle ilişkiler kurar. Konuşma, bağışçıları edinmenin ve elde tutmanın kalbidir ve CRM yazılımı bağışçı iletişimini geliştirmenize yardımcı olabilir.

Günümüzde mevcut olan çoğu CRM yazılımı kuruluşunuza izin verir:

  • E-posta ve doğrudan posta için bülten kampanyaları oluşturun
  • İleti dağıtımını zamanla
  • Tüm iletişiminizi takip edin

Tüm bu iyileştirmeler, bağışçılarla yaptığınız konuşmaları anlamanızı kolaylaştırıyor. E-posta kampanyaları ve sosyal medya mesajları için bağışçıları bölümlere ayırabilirsiniz. Hangi teşekkür mektuplarını ve kime göndereceğinizi bileceksiniz.

CRM'ler ayrıca aşağıdakiler gibi fon yaratma sürecinin farklı bölümlerini otomatikleştirerek organizasyonların verimliliği artırmasına yardımcı olabilir:

  • Rehinlerin otomatik olarak işlenmesi
  • Kolayca yinelenen hediyeler planlayın
  • Hızlıca bir onay mektubu gönderme
  • Zahmetsizce görüntüleme veren bağışçı

Konuşmalar daha odaklanacak ve yalnızca CRM yazılımını bağış toplama yönetim sürecinize entegre ederek daha sık bağışlara yol açacaktır.

Bu kadar kar amacı gütmeyen kuruluşun olduğu bir dünyada, fon sağlama konusunda daha verimli olmalısınız. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun doğru zamanda doğru donörlerle konuşması ve faydalı mesajlar göndermesi gerekir. Verileri izlemeli ve sistemleri korumalısınız. Tüm bu faaliyetler ne kadar az dağılırsa iş o kadar kolay olur.

Gretchen Barry, özellikle küçük ve orta ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özellikle iyi çalışan, ekonomik ve kullanımı kolay bir CRM platformu olan NonProfitEasy Pazarlama ve İletişim Direktörüdür.


Yazarın Video:

İlgili Makaleler:

✔ - Her Sezondaki Gençler İçin En İyi Gönüllü Olanaklar

✔ - Bir Kâr Amacı Gütmeyen Kurulu Üyesi Nasıl Kaldırılır

✔ - Gayrimenkulde Yönlendirme Ücretlerinin Tanımı


Yardımcı Oldu Mu? Arkadaşlarınızla Paylaşın!